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品質(zhì)，企業(yè)的靈魂——訪絲吉利婭奧彼窗門(mén)五金（北京）有限公司總經(jīng)理秦建平

來(lái)源:中國(guó)幕墻網(wǎng) 　作者:唐甜　日期:2008-8-12
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　　秦建平，一位學(xué)者型的企業(yè)家，帶著赴海外留學(xué)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)歸來(lái)，對(duì)中國(guó)門(mén)窗幕墻行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步起到了積極的促進(jìn)作用。

　　采訪秦總的地點(diǎn)，是在他的辦公室。秦總是一位睿智的人，談笑風(fēng)生，頭腦極其清晰，不用講稿，卻如演講般話語(yǔ)脫口而出。在愉快的交談中，秦總娓娓道出絲吉利婭的故事，讓人清晰地感受到其內(nèi)在的沉淀。

　　編輯：首先祝賀絲吉利婭-奧彼成為2008北京奧運(yùn)會(huì)國(guó)奧村項(xiàng)目，專(zhuān)用的門(mén)窗五金件及無(wú)噪音通風(fēng)設(shè)備供給商！能向廣大讀者簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品的入選理由嗎？　
　　秦總：奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目工程要求非常嚴(yán)格，一要考察企業(yè)實(shí)力，二要看產(chǎn)品品質(zhì)是否被廣大消費(fèi)者認(rèn)可和熟悉，是否符合節(jié)能、環(huán)保的要求。絲吉利婭－奧彼窗門(mén)五金始終遵循“品質(zhì)”的承諾。我們很榮幸成為了國(guó)奧村窗門(mén)五金件的獨(dú)家供應(yīng)商；同時(shí)絲吉利婭也是水立方、國(guó)家會(huì)議中心、國(guó)家體育館、老山自行車(chē)館、T3航站樓等大型國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的材料供應(yīng)商。通風(fēng)器的入選與奧運(yùn)村的地理位置有關(guān)，奧運(yùn)村與奧體花園里有條主干道.,交通非常繁忙.噪音干擾很厲害。這款通風(fēng)器不需要電力驅(qū)動(dòng)，僅靠?jī)?nèi)部特殊的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)即能抗噪、防粉塵、交換室內(nèi)外空氣，因此，它自身也不會(huì)發(fā)出空調(diào)、排氣扇那樣的噪音。由于安裝了這種設(shè)備，運(yùn)動(dòng)員不必開(kāi)窗也可享受到新鮮的空氣。

　　編輯：市場(chǎng)的開(kāi)拓離不開(kāi)企業(yè)品牌的樹(shù)立，此次絲吉利婭-奧彼產(chǎn)品成為奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員村中專(zhuān)用的門(mén)窗五金件及無(wú)噪音通風(fēng)設(shè)備對(duì)絲吉利婭-奧彼的品牌拓展有著怎樣的深遠(yuǎn)意義呢？同時(shí)請(qǐng)您為讀者盤(pán)點(diǎn)一下絲吉利婭近八年來(lái)所取得的成績(jī)？
　　秦總：奧運(yùn)會(huì)是我們的一大盛世，能入選為奧運(yùn)村門(mén)窗五金件及無(wú)噪音通風(fēng)設(shè)備獨(dú)家供應(yīng)商，這不僅是一種榮譽(yù)，更是實(shí)力的體現(xiàn)。這在我們以后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中是非常有效的的。目前為止，五金件使用量能達(dá)到1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目幾乎沒(méi)有。而此次奧運(yùn)村項(xiàng)目，絲吉利婭－奧彼五金件和通風(fēng)器共計(jì)1500萬(wàn)的銷(xiāo)售額，其中通風(fēng)器僅占200多萬(wàn)，總的規(guī)模和銷(xiāo)售額都是史無(wú)前列的，所以說(shuō)這對(duì)我們品牌的形象宣傳是非常有意義的。

　　剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候很不容易。當(dāng)時(shí)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在中國(guó)已經(jīng)占有很穩(wěn)固的一個(gè)地位。我們進(jìn)入之后壓力非常大。當(dāng)然，到目前為止我們所取得的成績(jī)也是很大的，體現(xiàn)在兩點(diǎn)：市場(chǎng)占有率和品牌形象。.經(jīng)過(guò)8年的打拼，我們的市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過(guò)了比我們先進(jìn)入中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在進(jìn)口高檔品牌中我們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)占有率是第2位。我們的品牌形象是第一位。某品牌在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)對(duì)中國(guó)現(xiàn)有的進(jìn)口五金品牌做了市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果是業(yè)內(nèi)對(duì)我們絲吉利婭－奧彼品牌的認(rèn)知度是很高的，排在第一位。

　　編輯：今年6月，絲吉利婭奧彼窗門(mén)五金（北京）有限公司在河南鄭州舉辦了一場(chǎng)題為“河南省建筑門(mén)窗和幕墻節(jié)能技術(shù)交流會(huì)”, 請(qǐng)問(wèn)中國(guó)五金件在技術(shù)上和歐洲的同類(lèi)產(chǎn)品差距有多大？
　　秦總：中國(guó)五金件在技術(shù)上和歐洲產(chǎn)品相比的確存在著差距，這種差距主要表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量加工和研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的控制。目前，鋁合金五金件整體水平已經(jīng)接近歐洲的質(zhì)量水平了。但其他方面，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌形象、企業(yè)管理模式還和歐洲的差距很大。因?yàn)橹袊?guó)的五金件企業(yè)很小且家族企業(yè)居多，整個(gè)企業(yè)管理模式和現(xiàn)代化企業(yè)差很遠(yuǎn),但他們的進(jìn)步還是非常的快。由于國(guó)內(nèi)許多五金件企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)外出口了，導(dǎo)致歐洲五金件企業(yè)也開(kāi)始對(duì)中國(guó)五金件企業(yè)呼“狼來(lái)了”。

　　編輯：絲吉利婭奧彼的風(fēng)格一直是堅(jiān)持原創(chuàng)，走高端路線，聽(tīng)說(shuō)在品質(zhì)的要求方面更是嚴(yán)格到近乎苛刻的程度，如此而已，絲吉利婭奧彼在國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題就顯得尤為重要，請(qǐng)問(wèn)您們是如何處理的？
　　秦總：品質(zhì)是絲吉利婭的靈魂，絲吉利婭對(duì)品質(zhì)要求是寧缺毋濫的。我們不向日本人“學(xué)習(xí)”，說(shuō)10年就是10年的使用壽命。絲吉利婭的風(fēng)格是對(duì)客戶承諾的質(zhì)量保證為10年，而實(shí)際設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)是使用15年，維護(hù)好的甚至可以使用20年。我們?cè)诘聡?guó)看到一則消息，說(shuō)是在德國(guó)某門(mén)窗博物館，有一款年代非常老的窗，并且這扇窗還能正常使用，其中窗的五金件就是絲吉利婭。

　　對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，德國(guó)總部有個(gè)專(zhuān)利部來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。只要和中國(guó)有關(guān)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，就同步在德國(guó)申請(qǐng)把專(zhuān)利保護(hù)起來(lái)。而從我們中國(guó)分公司角度來(lái)說(shuō)，內(nèi)部專(zhuān)利我們是涉及不到的。我們主要是以產(chǎn)品外觀保護(hù)專(zhuān)利為主，在中國(guó)申請(qǐng)如通風(fēng)器，執(zhí)手等的外觀設(shè)計(jì)保護(hù)專(zhuān)利。

　　編輯：售后與服務(wù)決定了企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，所以，品牌競(jìng)爭(zhēng)不但要比產(chǎn)品質(zhì)量，更要有完善的售后體系．請(qǐng)問(wèn)絲吉利婭是怎么樣做的呢？
　　秦總：絲吉利婭的售后與服務(wù)與其他企業(yè)有兩點(diǎn)不同。我們技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍很強(qiáng)大并且面對(duì)全國(guó)。我們有3個(gè)分公司和3個(gè)辦事處。各個(gè)分公司都有技術(shù)服務(wù)人員。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，北京24小時(shí)內(nèi)，外地2天之內(nèi)處理和解決。可以說(shuō)很多公司都沒(méi)有我們這樣強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)力量。另一點(diǎn)不同是物流。供貨的準(zhǔn)確性和及時(shí)性也是絲吉利婭的優(yōu)勢(shì)。我們不僅接單，也要及時(shí)供貨。通過(guò)龐大的庫(kù)存做好準(zhǔn)備，并使用了優(yōu)秀的企業(yè)軟件SAP系統(tǒng)，通過(guò)因特網(wǎng)和專(zhuān)線連接，從任何一個(gè)地方都能了解到我們整個(gè)的物流情況、供貨情況、庫(kù)存情況和配貨情況。所有的客戶訂貨通過(guò)系統(tǒng)軟件分析后自動(dòng)提醒，自動(dòng)操作，從而保證供貨的及時(shí)性。

　　編輯：國(guó)家對(duì)建筑節(jié)能政策的出臺(tái)，對(duì)門(mén)窗的要求越來(lái)越高，隨著國(guó)內(nèi)一些五金配件的崛起，像絲吉利婭一類(lèi)的國(guó)外品牌面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，請(qǐng)談絲吉利婭將采取什么樣的措施來(lái)鞏固在中國(guó)市場(chǎng)？
　　秦總：長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)有兩點(diǎn)，一是本土化生產(chǎn)。進(jìn)口品牌的品質(zhì)和國(guó)內(nèi)品牌的品質(zhì)有相當(dāng)?shù)牟罹唷ｋS著國(guó)內(nèi)品牌質(zhì)量的提高，差距在減小的情況下就要根據(jù)中國(guó)的市場(chǎng)情況開(kāi)發(fā)出適合中國(guó)特色的產(chǎn)品。只有把這兩點(diǎn)做好了。才有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　編輯：俗話說(shuō)每個(gè)市場(chǎng)都有自己的游戲規(guī)則，跨國(guó)公司來(lái)到了中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)，思考得最多的是要本地化。您認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和海外市場(chǎng)最大的區(qū)別在于？歐洲企業(yè)在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)策略和本土相比有什么特點(diǎn)？
　　秦總：首先，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)。整個(gè)歐洲市場(chǎng)上德國(guó)的幾大品牌幾乎占很大的優(yōu)勢(shì)。由于東歐等國(guó)家基本沒(méi)有自己的自有品牌，他們的五金件80%-90%一般都采用德國(guó)的進(jìn)口五金件。雖然他們的市場(chǎng)沒(méi)有中國(guó)的市場(chǎng)大。但他們對(duì)進(jìn)口品牌的需求量卻是很大的。在中國(guó)，雖然我們品牌形象非常好，但是國(guó)產(chǎn)品牌還是占主導(dǎo)地位。我們進(jìn)口品牌在市場(chǎng)上所有加起來(lái)也只占2%左右的市場(chǎng)份額。其次，中國(guó)產(chǎn)品的多樣性。德國(guó)五金件適合寒冷地區(qū)，歐洲大多屬于寒冷地帶，而中國(guó)跨地寬廣，氣候多樣性，存在著窗型的多樣性和型材的多樣性的問(wèn)題。

　　中國(guó)市場(chǎng)的不可預(yù)見(jiàn)性非常強(qiáng).開(kāi)發(fā)商給門(mén)窗廠提供的信息非常少且沒(méi)有一定的計(jì)劃性。這樣提供給我們的信息也就很少，不如歐洲市場(chǎng)規(guī)范。所以對(duì)我們的整個(gè)操作很困難。要應(yīng)對(duì)這種不可預(yù)見(jiàn)性，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要調(diào)整好，要做適合中國(guó)的產(chǎn)品。銷(xiāo)售上也有很大的靈活性，不能按照德國(guó)的模式去操作，要在中國(guó)特色的情況下操作。

　　編輯：從去年開(kāi)始，各類(lèi)建材原料就開(kāi)始不斷漲價(jià)，五金門(mén)窗配件價(jià)格也“水漲船高”，還有新勞動(dòng)法的頒布, 應(yīng)該說(shuō)對(duì)行業(yè)企業(yè)沖擊也比較大。絲吉利婭如何來(lái)面對(duì)這些壓力？
　　秦總：外資企業(yè)很正規(guī)和完善，所以勞動(dòng)法對(duì)我們幾乎沒(méi)有影響。對(duì)原材料上漲問(wèn)題，由于國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品原材料占的比較大，所以沖擊大。而絲吉利婭產(chǎn)品人工占的比例大，所以我們的價(jià)格上漲幅度比國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格上漲幅度低。這樣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)增加，我們必須開(kāi)發(fā)出性價(jià)比非常高的產(chǎn)品。應(yīng)對(duì)辦法是挖潛力來(lái)降低成本：加強(qiáng)管理、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、降低運(yùn)營(yíng)成本。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還是本土化生產(chǎn)來(lái)降低成本。

　　編輯：2010年上海世博會(huì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)契機(jī)，針對(duì)這樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，絲吉利婭現(xiàn)在有什么樣的具體舉措和戰(zhàn)略目標(biāo)？
　　秦總：上海世博會(huì)吸引了海內(nèi)外眾多優(yōu)秀企業(yè)積極參與。繼參與了2008 奧運(yùn)村項(xiàng)目建設(shè)后，絲吉利婭在世博村項(xiàng)目中也拿到了3/4組團(tuán)。絲吉利婭將在接下來(lái)的時(shí)間里，與世博局緊密合作，為世博村建設(shè)提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。

走進(jìn)秦總辦公室的時(shí)候，秦總正在認(rèn)真工作，專(zhuān)注的神情讓我們不忍打擾．

工作的進(jìn)展讓秦總露出舒心的笑容

認(rèn)真的查詢資料

秦總接受中國(guó)幕墻網(wǎng)記者采訪

產(chǎn)品展示大廳一角

通風(fēng)器

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