傾聽行業聲音，貼近客戶需求

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——組委會在東莞舉行展會座談會

　　基本信息
　　展會名稱： Fenestration China 2010第八屆中國國際門窗幕墻博覽會
　　展會時間： 2010年11月4-6 日
　　展會地點： 北京•國家會議中心
　　主辦單位： 中國建筑金屬結構協會
　　承辦單位： 北京中德建聯國際會展有限公司

　　隨著中國國際門窗幕墻博覽會在國際上的知名度越來越高，眾多國內外知名企業紛紛加入。博覽會的層次、定位也越來越高。與此同時，除了繼續將博覽會做大，貿易效果做得更好，如何滿足日益提高的客戶需求，提高服務的質量，是組委會近年來不斷追求的目標。

　　6月21日，2010年建筑門窗配套件委員會工作會議在廣東東莞舉行，來自組委會中德建聯公司的張怡經理特別跟隨協會劉哲秘書長奔赴會議現場，與眾多配套件企業暢談展會構想。會議氣氛非常熱烈。在近三個小時的時間里，眾多企業表達了對博覽會的期望以及意見，并達成了“一定要將中國國際門窗幕墻博覽會做成真正的亞洲第一盛會，與紐倫堡展會并駕齊驅”的共識。

　　組委會在會后對會議進行了非常客觀的總結，并且訂立了新一輪的工作計劃，同時調整了部分服務項目，力求做到“最大限度的貼近客戶需求”。

　　一、博覽會的品牌建立——全面開拓國際市場

　　經過7年的發展，目前博覽會在全國范圍內已經奠定了深厚的基礎。為了進一步拓展東南亞、中東等地的市場，為參展企業帶來更多的國際客戶。2010-2011年，組委會已經將組團參加印度、越南、巴西、德國、美國、土耳其等地的展會，進行市場推廣并且和當地協會進行深入合作納入博覽會的全年計劃。往后參展企業不僅能夠通過博覽會獲得眾多的客戶資源，還能夠深入各國市場，開發國際客戶，進一步樹立中國品牌的國際形象。

　　二、展位劃分的調整——兼顧面積的同時，實行公平、公正的挑選方式

　　由于多年來保留的慣例，使得目前博覽會客戶在選擇展位上存在一定的疑慮。在本次會議采納了眾多客戶意見之后，自2011年開始，組委會將一定程度上放開展位的選擇權，在兼顧客戶展位面積的同時，讓所有客戶有空間根據自己的需求挑選展位，盡量做到公平、公正。具體的挑選辦法，組委會將制定具體規則，在下屆展會前向行業發布。

　　三、“資訊熱線”全面開通——兼做客戶的“顧問”

　　由于在展覽行業，中國還不屬于市場非常成熟的國家，在這個高速發展的時代，目前國內的同質展會仍然非常繁多，使行業客戶不勝其煩。在本次會議上，眾多企業就此問題發表了自己的意見，但意見尚不統一。組委會目前將立足于繼續將“中國國際門窗幕墻博覽會”做大，真正成為覆蓋全中國乃至全亞洲的博覽會。而地方展會，根據市場情況分析，一段時間內還將繼續、大量存在，客戶可以根據自身對于二級市場的需求酌情選擇。經過市場長時間的優勝劣汰，市場必將歸于理性，優質的展會平臺必將脫穎而出。除此以外，組委會針對客戶對市場不了解，信息不對稱等種種問題，也開辟了專門的“咨詢熱線010-84710131”，如果客戶對任何行業展會有任何疑問，需要咨詢或者了解情況，可以撥打組委會的“咨詢熱線”，組委會將客觀的通過自身渠道了解各個展會，在做好展位服務的同時兼做客戶的“咨詢顧問”。

　　本次座談會收到了非常良好的效果。這是博覽會在客戶服務方面一次全新的嘗試。跟各大企業負責人的直接對話，無疑是最好的了解客戶需求的渠道。組委會還將繼續以這種形式洞察客戶的需求，力求在各方面做到“亞洲第一”。

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　　北京中德建聯國際會展有限公司
　　聯系人：苗青芬/張怡/劉玲/張玲
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