夾層、中空玻璃出現(xiàn)質(zhì)量投訴,浙協(xié)介入化解糾紛
來源:浙江省玻璃行業(yè)協(xié)會 作者:* 日期:2011-3-3 頁面功能 [字體:大 中 小] [ 打印 ] [ 投稿 ] [ 評論 ] [ 啄木鳥 ] 去年10月中旬,浙江臺州地區(qū)某建筑工程現(xiàn)場,,安裝在南立面的部分樓的空玻璃 (單元式民居),不知何故曾出現(xiàn)彩虹和不透明景象,至下午三點后玻璃再次恢復(fù)透明(裝飾公司人員描述說)。 |
【中國幕墻網(wǎng)】去年10月中旬,浙江臺州地區(qū)某建筑工程現(xiàn)場,,安裝在南立面的部分樓的空玻璃 (單元式民居),不知何故曾出現(xiàn)彩虹和不透明景象,至下午三點后玻璃再次恢復(fù)透明(裝飾公司人員描述說)。
在浙江溫州地區(qū)的另一個建筑工地,數(shù)棟陽臺圍護的夾層玻璃,安裝時沒有發(fā)現(xiàn)任何外觀質(zhì)量問題,可是兩年以后,陸續(xù)出現(xiàn)邊部氣泡,開膠。現(xiàn)場破壞性試驗分析發(fā)現(xiàn),抽檢的夾層玻璃試樣,略微一抖,玻璃碎粒即從PVB上跌落,看起來PVB的粘性沒起作用。
上述的質(zhì)量投訴已經(jīng)導(dǎo)致產(chǎn)品制造商、施工方的經(jīng)濟損失達百萬元以上,然而不停的更換,生產(chǎn)過程的改進措施,并沒有看到有效阻止今后不再出現(xiàn)缺陷的希望。制造商說我們的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn),我們同期為其他工地生產(chǎn)玻璃沒有出現(xiàn)質(zhì)量投訴,偏偏這個工地出現(xiàn)質(zhì)量問題,起因可能與施工過程等因素有關(guān)。裝飾公司則回應(yīng)稱,我們是嚴格按設(shè)計作業(yè),玻璃貯存周期短,施工也符合要求。這是一起嚴重的質(zhì)量糾紛,材料、加工、施工等問題交織,一時難辨曲直。
檢測中心、協(xié)會及專家施工現(xiàn)場勘查
2月15日,浙江玻璃協(xié)會應(yīng)協(xié)會會員的邀請,會同國家玻璃質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(秦皇島)及行業(yè)專家,前往溫、臺地區(qū)共同會診事故原因。
據(jù)工地現(xiàn)場勘查,中空玻璃為鋼化的6mm+6A+6mm中空玻璃,彩虹和不透明景象現(xiàn)象已經(jīng)無法看到,期間也沒有再現(xiàn),當(dāng)時沒有拍照留影。勘查過程中,突然專家與裝飾公司發(fā)現(xiàn),所描述的霧狀不透明景觀出現(xiàn)在建筑北立面的部分玻璃上,紛紛拍照確認位置,并登樓察看。結(jié)果是,房間因門窗關(guān)閉,內(nèi)外溫差和濕度等,造成玻璃內(nèi)表面凝露,而玻璃結(jié)構(gòu)是單片的。這個現(xiàn)象也使專家們產(chǎn)生疑問,會不會南立面觀察到的玻璃現(xiàn)象也與此有共同的成因呢?或許是別的什么……,尚不得而知。
夾層玻璃安裝現(xiàn)場勘查,這是一個平面夾層和彎夾層玻璃的綜合工程,玻璃結(jié)構(gòu)為8mm灰玻+1.5PVB+8mm,夾層玻璃是作為陽臺的圍欄,點駁支撐,玻璃上面沒有扶手,玻璃端面直接開放,沒有防護,被投訴的開膠的玻璃,多集中在弧形突出陽臺深彎弧的玻璃上,氣泡出現(xiàn)在距離玻璃邊部40~50mm處。前后陸續(xù)已經(jīng)更換近300片。夾膠玻璃的質(zhì)量投訴牽扯到三家,制造商、裝飾方和PVB材料供應(yīng)商。三方各述己見,難斷是非。
生產(chǎn)過程檢查及材料供應(yīng)商走訪
在玻璃產(chǎn)品制造工廠,專家詳細詢問了材料進貨時間和渠道、產(chǎn)品出廠時間和加工過程,并考察制作現(xiàn)場,及加工設(shè)備,檢驗控制手段及流程卡等關(guān)鍵工序。這是當(dāng)?shù)匾患艺?guī)的大型生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)品通過3C論證,質(zhì)量體系和安全論證嚴格按周期進行,沒有任何明顯違反產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)程的跡象,設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境基本滿足中空玻璃、夾層玻璃制作要求。
夾層玻璃使用的PVB也是浙江玻璃協(xié)會的成員,周秘書長輾轉(zhuǎn)多方,終于聯(lián)系到材料廠家老總,2月17日,盡管已是元宵佳節(jié),周秘書長還是來到中國國產(chǎn)PVB生產(chǎn)之鄉(xiāng)臺州天臺縣,走訪幾家PVB廠家,了解PVB制造、過程控制、使用的主要技術(shù)要點,最終形成解決糾紛的明確思路。
供應(yīng)這個工程的PVB廠商,也是一個有一定規(guī)模的工廠,設(shè)備、原料均來自國內(nèi),生產(chǎn)過程有質(zhì)量監(jiān)控點,產(chǎn)品的檢測包括透過率、濁度、厚度、水分含量以及粘結(jié)性等,雖然簡陋,卻也齊全。由于用戶以質(zhì)量問題為由拒絕付款,他們已經(jīng)將其告上法院,雙方關(guān)系也鬧僵了。
專家分析初步結(jié)論
根據(jù)描述可能是中空玻璃內(nèi)部出現(xiàn)結(jié)露,但該現(xiàn)象僅觀察到一次,而且出現(xiàn)的時間與通常概念相悖,通常出現(xiàn)在寒冷天氣、室內(nèi)外溫差較大的情況下,而當(dāng)時房屋尚未交付使用。具體成因應(yīng)等實樣檢驗數(shù)據(jù)出來方可定論,況且工程現(xiàn)場施工已經(jīng)結(jié)束,過程是否存在不符合中空玻璃的作業(yè)方法也不得而知。大家知道,中空玻璃安裝、貯存條件也會影響使用壽命。在玻璃制造商工廠也存在一些違反作業(yè)指導(dǎo)的操作問題,這些通病在許多中空玻璃廠商中存在。
夾層玻璃脫膠原因,專家與PVB廠商共同認為水分是原因之一,PVB出廠時含水率通常控制在0.4-0.6%范圍內(nèi),在貯存、生產(chǎn)過程和使用過程都需要控制PVB本身的含水率。如果PVB是合格的,減少開膠合片的工藝也是重要因素之一。再有是安裝維護,現(xiàn)場的玻璃端面沒有任何保護措施,端面沒有對水的隔絕措施,雨水直接澆淋上面,兩片彎夾層玻璃的自身吻合不可能完美,盡管加厚PVB,但固定玻璃的支撐結(jié)構(gòu)可能迫使玻璃承受應(yīng)力,氣候溫差熱脹冷縮應(yīng)力等交替作用,粘結(jié)一旦破壞,水氣沿端面逐步滲入,隨時間推移,玻璃就開膠了。由于雙方均沒有保留當(dāng)時的PVB物證,也不好給出具體的責(zé)任方,但目前現(xiàn)場的使用方式確實存在隱患。
夾層玻璃、中空玻璃制造和應(yīng)用知識培訓(xùn)十分必要
關(guān)于中空玻璃、夾層玻璃質(zhì)量問題的分析在此就不做詳細分析。我們看到,在施工現(xiàn)場、制造基地,大量存在因缺乏使用維護知識造成質(zhì)量投訴的想象,如何提高浙江玻璃質(zhì)量水平,克服這些不良習(xí)慣,周秘書長也構(gòu)思了一些想法,如協(xié)會今后可開展點對點培訓(xùn),召集行業(yè)專家集中對工廠技術(shù)人員、操作工人進行培訓(xùn)。【完】

在浙江溫州地區(qū)的另一個建筑工地,數(shù)棟陽臺圍護的夾層玻璃,安裝時沒有發(fā)現(xiàn)任何外觀質(zhì)量問題,可是兩年以后,陸續(xù)出現(xiàn)邊部氣泡,開膠。現(xiàn)場破壞性試驗分析發(fā)現(xiàn),抽檢的夾層玻璃試樣,略微一抖,玻璃碎粒即從PVB上跌落,看起來PVB的粘性沒起作用。
上述的質(zhì)量投訴已經(jīng)導(dǎo)致產(chǎn)品制造商、施工方的經(jīng)濟損失達百萬元以上,然而不停的更換,生產(chǎn)過程的改進措施,并沒有看到有效阻止今后不再出現(xiàn)缺陷的希望。制造商說我們的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn),我們同期為其他工地生產(chǎn)玻璃沒有出現(xiàn)質(zhì)量投訴,偏偏這個工地出現(xiàn)質(zhì)量問題,起因可能與施工過程等因素有關(guān)。裝飾公司則回應(yīng)稱,我們是嚴格按設(shè)計作業(yè),玻璃貯存周期短,施工也符合要求。這是一起嚴重的質(zhì)量糾紛,材料、加工、施工等問題交織,一時難辨曲直。
檢測中心、協(xié)會及專家施工現(xiàn)場勘查
2月15日,浙江玻璃協(xié)會應(yīng)協(xié)會會員的邀請,會同國家玻璃質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(秦皇島)及行業(yè)專家,前往溫、臺地區(qū)共同會診事故原因。
據(jù)工地現(xiàn)場勘查,中空玻璃為鋼化的6mm+6A+6mm中空玻璃,彩虹和不透明景象現(xiàn)象已經(jīng)無法看到,期間也沒有再現(xiàn),當(dāng)時沒有拍照留影。勘查過程中,突然專家與裝飾公司發(fā)現(xiàn),所描述的霧狀不透明景觀出現(xiàn)在建筑北立面的部分玻璃上,紛紛拍照確認位置,并登樓察看。結(jié)果是,房間因門窗關(guān)閉,內(nèi)外溫差和濕度等,造成玻璃內(nèi)表面凝露,而玻璃結(jié)構(gòu)是單片的。這個現(xiàn)象也使專家們產(chǎn)生疑問,會不會南立面觀察到的玻璃現(xiàn)象也與此有共同的成因呢?或許是別的什么……,尚不得而知。
夾層玻璃安裝現(xiàn)場勘查,這是一個平面夾層和彎夾層玻璃的綜合工程,玻璃結(jié)構(gòu)為8mm灰玻+1.5PVB+8mm,夾層玻璃是作為陽臺的圍欄,點駁支撐,玻璃上面沒有扶手,玻璃端面直接開放,沒有防護,被投訴的開膠的玻璃,多集中在弧形突出陽臺深彎弧的玻璃上,氣泡出現(xiàn)在距離玻璃邊部40~50mm處。前后陸續(xù)已經(jīng)更換近300片。夾膠玻璃的質(zhì)量投訴牽扯到三家,制造商、裝飾方和PVB材料供應(yīng)商。三方各述己見,難斷是非。
生產(chǎn)過程檢查及材料供應(yīng)商走訪
在玻璃產(chǎn)品制造工廠,專家詳細詢問了材料進貨時間和渠道、產(chǎn)品出廠時間和加工過程,并考察制作現(xiàn)場,及加工設(shè)備,檢驗控制手段及流程卡等關(guān)鍵工序。這是當(dāng)?shù)匾患艺?guī)的大型生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)品通過3C論證,質(zhì)量體系和安全論證嚴格按周期進行,沒有任何明顯違反產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)程的跡象,設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境基本滿足中空玻璃、夾層玻璃制作要求。
夾層玻璃使用的PVB也是浙江玻璃協(xié)會的成員,周秘書長輾轉(zhuǎn)多方,終于聯(lián)系到材料廠家老總,2月17日,盡管已是元宵佳節(jié),周秘書長還是來到中國國產(chǎn)PVB生產(chǎn)之鄉(xiāng)臺州天臺縣,走訪幾家PVB廠家,了解PVB制造、過程控制、使用的主要技術(shù)要點,最終形成解決糾紛的明確思路。
供應(yīng)這個工程的PVB廠商,也是一個有一定規(guī)模的工廠,設(shè)備、原料均來自國內(nèi),生產(chǎn)過程有質(zhì)量監(jiān)控點,產(chǎn)品的檢測包括透過率、濁度、厚度、水分含量以及粘結(jié)性等,雖然簡陋,卻也齊全。由于用戶以質(zhì)量問題為由拒絕付款,他們已經(jīng)將其告上法院,雙方關(guān)系也鬧僵了。
專家分析初步結(jié)論
根據(jù)描述可能是中空玻璃內(nèi)部出現(xiàn)結(jié)露,但該現(xiàn)象僅觀察到一次,而且出現(xiàn)的時間與通常概念相悖,通常出現(xiàn)在寒冷天氣、室內(nèi)外溫差較大的情況下,而當(dāng)時房屋尚未交付使用。具體成因應(yīng)等實樣檢驗數(shù)據(jù)出來方可定論,況且工程現(xiàn)場施工已經(jīng)結(jié)束,過程是否存在不符合中空玻璃的作業(yè)方法也不得而知。大家知道,中空玻璃安裝、貯存條件也會影響使用壽命。在玻璃制造商工廠也存在一些違反作業(yè)指導(dǎo)的操作問題,這些通病在許多中空玻璃廠商中存在。
夾層玻璃脫膠原因,專家與PVB廠商共同認為水分是原因之一,PVB出廠時含水率通常控制在0.4-0.6%范圍內(nèi),在貯存、生產(chǎn)過程和使用過程都需要控制PVB本身的含水率。如果PVB是合格的,減少開膠合片的工藝也是重要因素之一。再有是安裝維護,現(xiàn)場的玻璃端面沒有任何保護措施,端面沒有對水的隔絕措施,雨水直接澆淋上面,兩片彎夾層玻璃的自身吻合不可能完美,盡管加厚PVB,但固定玻璃的支撐結(jié)構(gòu)可能迫使玻璃承受應(yīng)力,氣候溫差熱脹冷縮應(yīng)力等交替作用,粘結(jié)一旦破壞,水氣沿端面逐步滲入,隨時間推移,玻璃就開膠了。由于雙方均沒有保留當(dāng)時的PVB物證,也不好給出具體的責(zé)任方,但目前現(xiàn)場的使用方式確實存在隱患。
夾層玻璃、中空玻璃制造和應(yīng)用知識培訓(xùn)十分必要
關(guān)于中空玻璃、夾層玻璃質(zhì)量問題的分析在此就不做詳細分析。我們看到,在施工現(xiàn)場、制造基地,大量存在因缺乏使用維護知識造成質(zhì)量投訴的想象,如何提高浙江玻璃質(zhì)量水平,克服這些不良習(xí)慣,周秘書長也構(gòu)思了一些想法,如協(xié)會今后可開展點對點培訓(xùn),召集行業(yè)專家集中對工廠技術(shù)人員、操作工人進行培訓(xùn)。【完】
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