B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費行為。

　　1系統(tǒng)平臺簡介

　　付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應的促進，網(wǎng)上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。其基本需求包括用戶管理需求、客戶需求和銷售商的需求。

　　用戶管理需求：用戶注冊及其用戶信息管理。

　　客戶需求：提供電子目錄，幫助用戶搜索、發(fā)現(xiàn)需要的商品;進行同類產品比較，幫助用戶進行購買決策;商品的評價;購物車;為購買產品下訂單;撤銷和修改訂單;能夠通過網(wǎng)絡付款;對訂單的狀態(tài)進行跟蹤。

　　銷售商的需求：檢查客戶的注冊信息;處理客戶訂單;完成客戶選購產品的結算，處理客戶付款;能夠進行電子拍賣;能夠進行商品信息發(fā)布;能夠發(fā)布和管理網(wǎng)絡廣告;商品庫存管理;能夠跟蹤產品銷售情況;能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口;與銀行之間建立接口;實現(xiàn)客戶關系管理;售后服務。

　　商城類型

　　綜合商城：如同傳統(tǒng)商城一樣。它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系(盡管仍然有很多不足)，方便了賣家進去賣東西，買家進去買東西。

　　而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。

　　這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。

　　百貨商店：商店，謂之店，說明賣家只有一個;而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，有庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。

　　垂直商店：這種商城的產品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的(如電器)。

　　復合品牌店：類似這種店，隨著電子商務的成熟，會越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場.

　　服務型網(wǎng)店：服務型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影票，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網(wǎng)店。估計網(wǎng)店未來競爭會朝這個方向發(fā)展。

　　導購引擎型：比如導購類型的網(wǎng)站是使購物的趣味性、便捷性大大增加 同時諸多購物網(wǎng)站都推出了購物返現(xiàn)，少部分推出了聯(lián)合購物返現(xiàn) 這些都用來滿足大部分消費者的需求，許多消費者已經(jīng)不單單滿足直接進入b2c網(wǎng)站購物了。購物前都會通過一些網(wǎng)購導購網(wǎng)站。

　　在線商品定制型：商品定制是一條走長尾的產業(yè)，很多客戶看中商品的可能僅僅是商品的某一點，但是卻不得不花錢去購買一整個商品，而商品定制就恰恰能解決這一問題，讓消費者參與商品的設計中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。

　　在線禮品送禮型：如今傳統(tǒng)的送禮方式已經(jīng)越走越窄，價格越來越透明，各個禮品企業(yè)產生的利潤也越來越少。但中國是禮儀之邦，重禮儀，禮尚往來。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國每年各種送禮達到五千億以上，且每年增長率達12%左右。這引發(fā)傳統(tǒng)的送禮企業(yè)都往電子商務網(wǎng)站方向發(fā)展。以另一種“收禮自選”禮品冊的模式，完成了從做禮品到做送禮服務的轉變。

　　商城系統(tǒng)

　　是一款為產品分銷企業(yè)制作B2C在線電子商務平臺，企業(yè)往往在銷售過程中，采用多渠道分銷等形式，人力成本和投資都較大，匯亞電子商務系統(tǒng)致力于為企業(yè)打造一個網(wǎng)上銷售渠道，集成CRM管理、采購管理、進銷存管理、會員管理等功能，不同于簡單的電子商城系統(tǒng)，電子商務系統(tǒng)將為企業(yè)提供端到端的電子商務的咨詢和平臺建設。

　　產品功能

　　前臺功能模塊：商品展示、站內搜索、用戶管理、在線訂購、批量采購、招商加盟、網(wǎng)站公告、幫助中心、友情鏈接

　　后臺管理功能：客戶管理、訂單管理、商品管理、銷售管理、客服管理、采購管理、庫存管理、出庫管理、退貨管理、財務管理、統(tǒng)計報表、權限管理、操作日志

　　設計原則

　　1. 易用性：軟件設計研發(fā)使用的技術不對瀏覽者使用的瀏覽器有特殊要求，軟件操作界面簡潔，方便各類操作人員操作使用。

　　2. 高效性：軟件頁面的設計大氣、美觀、簡潔，能體現(xiàn)公司企業(yè)文化，盡可能地提高瀏覽速度，突出主要信息。軟件導航層次清晰，方便瀏覽者對相關信息的訪問。

　　3. 結構合理：欄目設置合理，符合人們的瀏覽習慣。軟件層次設計合理，讓操作者可以通過盡可能少的點擊次數(shù)即可找到需要的信息。

　　4. 可擴展性：軟件設計已考慮到業(yè)務未來發(fā)展的需要，同時考慮軟件使用的階段性，要盡可能地設計得簡明，各個功能模塊間的耦合度小，便于軟件的擴展，平滑地與其它應用軟件自動接口。

　　5. 安全、穩(wěn)定性：在充分考慮到軟件訪問性能的同時，軟件還格外重視軟件的安全和穩(wěn)定性問題，軟件使用了防SQL注入、上傳文件驗收、關鍵數(shù)據(jù)加密等方式保證了軟件安全可靠。

　　6. 并發(fā)性強：考慮到軟件的使用者同時操作軟件的情況，軟件支持多人操作，建立高速緩沖機制，提供使用者的訪問速度。

　　7. 可移植性、可延續(xù)性：采用的開發(fā)技術不僅滿足應用需求，而且要適應未來的發(fā)展趨勢，在以后的升級、移植工作方便。降低用戶的二次開發(fā)成本，保證用戶的投資利益。

　　8. 個性化：利用注冊用戶提供的相關信息，或利用COOKIE等技術，為顧客提供盡可能多的個性化服務。

　　9. 互動性：軟件建立了反饋機制，實現(xiàn)自動響應機制，實現(xiàn)高度互動。

　　10. 創(chuàng)意性強：結合行業(yè)現(xiàn)狀與行業(yè)特點，功能特色鮮明、獨具風格，充分體現(xiàn)銷售公司管理流程。

　　11. 維護性強：軟件維護簡單，操作方便，使企業(yè)自己的管理人員完全可以自行維護軟件的欄目內容。

　　軟件架構

　　軟件采用B/S架構，軟件的可執(zhí)行程序及相關數(shù)據(jù)庫都部署在服務器端，用戶通過客戶端瀏覽器無需安裝直接使用軟件。

　　運行環(huán)境

　　服務器端運行環(huán)境要求：

　　1. windows2003+iis

　　2. 數(shù)據(jù)庫：SQL2000或2005

　　客戶端運行環(huán)境要求：

　　IE6.0及以上瀏覽器，或相同標準瀏覽器既可使用軟件

　　2營銷策略

　　剔除

　　在 B2C電子商務模式中，大部分人都會認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢?大部分人的第一反應是：肯定不能。沒有什么是不可能的，辦法總比問題多，已經(jīng)有電子商務網(wǎng)站剔除掉了這兩個環(huán)節(jié)。剔除掉這兩個環(huán)節(jié)有兩個方法：

　　1、銷售信息類產品，別銷售實物類產品。

　　2、實物類產品銷售的話，就需要要整合相關的資源。

　　減少

　　B2C網(wǎng)站都是靠眾多的廣告費砸起來的。網(wǎng)絡最大的優(yōu)勢就是，它是一種低成本的營銷平臺。B2C網(wǎng)站想獲得快速發(fā)展，減少硬廣告的投放，降低營銷成本，然后多花一些精力在營銷上進行創(chuàng)新。

　　創(chuàng)造

　　1、導購資訊：大部分B2C網(wǎng)站都是產品展示和產品銷售，內容單調，很難留住回頭客。很多購買者在有需求的時候，面對眾多的同類產品，選擇會讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導購信息讓他們對他們所要購買的產品進行一個客觀的了解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續(xù)到你的網(wǎng)站購買產品。客戶買產品，買的不是產品本身，買的是產品帶給用戶的好處。人性化的導購信息可以幫助用戶快速的獲得各類產品的好處。

　　2、購物文化：大部分購物網(wǎng)站都缺少一種東西，那就是購物文化。什么叫購物文化呢?就是讓你的購物網(wǎng)站營造出一種氛圍，讓用戶感覺到在這種氛圍內購買你的產品就是一種享受。

　　倉儲物流服務

　　隨著電子商務日益發(fā)展，物流配送業(yè)務也日趨龐大，甚至出現(xiàn)了供不應求的市場局面。因此倉儲物流行業(yè)在近幾年變的異常火爆，這類企業(yè)主要業(yè)務除了倉儲、代發(fā)貨、物流配送，還包括了配送跟蹤、終端消費者退貨投訴處理等業(yè)務。而一家全面的倉儲物流公司還會幫助供應商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。而這類企業(yè)主要集中在上海、北京、廣東這些資源集中型城市，像上海的智工廠倉儲物流公司就是通過短短3年的時間發(fā)展成為全國知名的物流配送基地，不僅開通了淘寶、天貓、京東、一號店等電商合作平臺，而且智工廠不單服務于中小店鋪賣家企業(yè)，更專注于品牌商的合作，比如三主糧、匡威旗艦店、上海日化、天美健天貓官方旗艦店等。而在選擇這類企業(yè)的時候，主要考量發(fā)貨速度、物流配送成本、貨品安全性、訂單處理量這幾方面。

　　增加

　　支付方式：大部分B2C網(wǎng)站只是選擇兩三種簡單的支付方式，其實，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶的購買欲望。大部分消費者都屬于沖動性購物者，如果在購物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費者就會轉化成理智型購物者。所以，支付的越便捷，就對B2C的銷售越有好處。而且這條特別的重要。中國的SP行業(yè)之所以能夠有如此瘋狂的市場，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會有今天的市場的。如果要做B2C行業(yè)，一定要把支付方式做到行業(yè)標準之上，做到最便捷的話，對銷售特別特別的有好處。

　　運營模式

　　1.收取服務費;

　　2.會員制，根據(jù)不同的方式及服務的范圍收取會員的會費;

　　3.降低價格，擴大銷售量。價格的低廉，吸引網(wǎng)上買家，點擊率提高，訪問量持續(xù)攀升。

　　3網(wǎng)站組成

　　B2C電子商務網(wǎng)站由三個基本部分組成：

　　1、為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站;

　　2、負責為客戶所購商品進行配送的配送系統(tǒng);

　　3、負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統(tǒng)。

　　4網(wǎng)站功能

　　一個好的B2C網(wǎng)站最主要的功能，也就是比較共性的功能，從使用角度來講主要包括以下幾個方面：[3]

　　1、商品的展現(xiàn)：告訴用戶本網(wǎng)站主要賣什么東西、怎么個價錢;

　　2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西;

　　3、購物車的添加和查看：告訴用戶你已經(jīng)挑選過什么東西;

　　4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手;

　　5、訂單的結算和支付：告訴用戶應該付多少錢和付款的手段;

　　6、注冊登錄：獲得用戶有效信息;

　　7、客戶中心：告訴用戶都買過什么東西;

　　8、幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等相關頁面展現(xiàn)。

　　特別強調一下吧!有很多人很不重視，之所以把幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等這些僅僅是涉及展現(xiàn)的簡單頁面也作為核心功能，是因為這些頁面體現(xiàn)了一個網(wǎng)站的客服水平和對用戶的尊重程度，照抄別人的幫助和購買規(guī)則甚至沒有刪掉別人的名字，這種作法只會讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的用戶也會對網(wǎng)站的專業(yè)性產生懷疑。

　　我們再從內部邏輯角度來看一下B2C網(wǎng)站核心的功能，它應該包含以下邏輯：1、展現(xiàn)邏輯;2、商品類邏輯;3、導航邏輯;4、搜索邏輯;5、購物車邏輯;6、物流、運費邏輯;7、訂單結算邏輯;8、支付邏輯;9、用戶注冊邏輯;10、用戶權限邏輯;11、訂單跟蹤邏輯;12促銷邏輯等。

　　另外，像投票、拍賣、推薦、積分等功能都應該屬于可選的附屬邏輯。

　　5面臨困難

　　1.資金周轉困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務企業(yè)不得不花大量的資金去充實貨源。而絕大多數(shù) B2C電子商務企業(yè)都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務行業(yè)經(jīng)營艱難的主要原因。

　　2.定位不準。一是商品定位不準，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約;二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批量少，得不到一個很好的進貨價。

　　3.網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購物的突出特點是利用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來看，我國電子商務在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數(shù)代付銀行職能的第三方支付平臺由于可直接支配交易款項，所以越權調用交易資金的風險始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴重制約著B2C電子商務企業(yè)的發(fā)展。

　　4.信用機制和電子商務立法不健全。有的商家出于成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導致消費者對網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。

　　6優(yōu)缺點

　　優(yōu)點：品種齊全，種類繁多，一站購物，由于有客戶評價機制，通常客服服務態(tài)度很好，是網(wǎng)購的首選。

　　缺點：商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。

　　常見問題：貨不對板(外觀、顏色、質量或者其它)，當然更嚴重是就被騙了(已付款，可貨遲遲不發(fā))

　　主要是對象的區(qū)別：

　　B2C：企業(yè)對個人用戶的EC

　　C2C：個人對個人的EC

　　B2B：企業(yè)對企業(yè)的EC

　　C2B：個人對企業(yè)的EC

　　7行業(yè)特點

　　一、政府加強引導性投資的注入來解決資金不足的問題

　　08年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善國內電子商務行業(yè)的投資環(huán)境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發(fā)展。08年底，依托"十一五"國家科技支撐計劃重點項目"現(xiàn)代服務業(yè)服務交互支撐平臺"構建的"正佳網(wǎng)"在廣州正式開業(yè)，充分說明國家對電子商務發(fā)展的扶持力度已經(jīng)達到一個新的高度，行業(yè)發(fā)展的資金問題逐步得到緩解。

　　二、企業(yè)與政府合力完善電子商務支撐體系

　　在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經(jīng)具備了一定發(fā)展基礎，支付寶、財付通等網(wǎng)上支付服務商已經(jīng)具備了一定的競爭優(yōu)勢，同時為進一步改善網(wǎng)上支付行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)擴大行業(yè)占有率，企業(yè)具有主動聯(lián)合政府或金融機構完善支付體系的意愿，其中完善網(wǎng)上支付信用體系工作成為08年的主旋律。08年1月17日，第三方支付平臺支付寶與國內建設銀行聯(lián)合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

　　三、政府主導物流電商服務平臺的整合與構建

　　與企業(yè)主動建設網(wǎng)上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平臺成為一個時期的首要任務。目前國內已經(jīng)具備了國內物流交易中心、廈門物流公共信息平臺等一批市級物流平臺，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。在此背景下，08年國家將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)現(xiàn)代物流公共信息平臺，列為國家區(qū)域性現(xiàn)代物流公共信息平臺建設試點，利用政策優(yōu)勢和硬件建設、軟件服務優(yōu)勢，建設國內國際電子產品交易基地。

　　四、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵

　　08年國內電子商務行業(yè)除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著國內電子商務與行業(yè)發(fā)展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經(jīng)成為國內行業(yè)企業(yè)在度過經(jīng)濟寒冬中的重要選擇。因此，08年投資機構對國內電子商務行業(yè)的關注度不降反升，其中B2C行業(yè)無論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數(shù)碼產品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細分領域開始進入B2C行業(yè)，并獲得VC持續(xù)關注。年內，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入。可見B2C已經(jīng)成為推動國內電子商務行業(yè)發(fā)展的重要細分行業(yè)。

　　展望未來，國內電子商務行業(yè)將在國民經(jīng)濟的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。預計2011年行業(yè)規(guī)模將達到68274億元，從行業(yè)格局看，B2B行業(yè)占整體行業(yè)89.3%，B2C比例明顯提高，達到7.3%，C2C行業(yè)交易額則達到3.4%。根據(jù)易觀智庫EnfoDesk 發(fā)布的《2012年第4季度中國B2C市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2012年中國B2C市場3C品類交易規(guī)模達1508.7億元，較2011年增長 95.9%，占總體交易額的31.5%。

　　五、B2B仍有發(fā)展?jié)摿Γ珺2C將提速增長

　　從整體行業(yè)及細分行業(yè)的發(fā)展看，09年國內電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10 年，國內將有70%的貿易額將通過電子交易完成。國內B2B電子商務行業(yè)交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C行業(yè)對投資者的吸引力加強，B2C行業(yè)的份額將在09年呈現(xiàn)明顯的擴大趨勢，其中IT數(shù)碼、家居建材領域B2C行業(yè)將成為未來幾年國內電子商務行業(yè)發(fā)展的熱點領域。

　　短短的兩個月時間，“當當·家居就建材家居旗艦店”就推出了多次促銷活動，月度銷售額增長率超過333%，或成為繼圖書、服裝、孕嬰童之后的又一戰(zhàn)略品類。

　　六、保險旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務份額擴大

　　從行業(yè)應用角度看，鑒于08年的經(jīng)濟環(huán)境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務仍將快速發(fā)展;同時，隨著經(jīng)濟增長放緩，各省市將加強對旅游產業(yè)的重視，從而提升本地經(jīng)濟增長能力，在旅游產業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的要求下，旅游電子商務將成為未來各地著重發(fā)展的業(yè)務;此外，賽迪顧問認為國內國民消費能力在未來不會有太大波動，當行業(yè)物價逐步增高，網(wǎng)絡平臺所提供的低價格產品將更加受到消費者青睞，隨著網(wǎng)民網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付以及物流服務的健全，直接面向個人消費者的批發(fā)零售業(yè)電子商務將會面臨最佳的發(fā)展機遇。

　　七、物流平臺將逐步崛起，支付行業(yè)面臨洗牌

　　從電子商務行業(yè)支撐體系建設看，一方面09年物流公共信息平臺在政府的持續(xù)推動下將有巨大發(fā)展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。另一方面，網(wǎng)上支付服務商將在未來2年經(jīng)歷二次篩選，資金短缺以及技術、商業(yè)模式、信用體系等環(huán)節(jié)不健全的服務商將面臨被行業(yè)淘汰的危險。

　　從上面可以輕松看出，這些年國內電子商務之所以充滿機遇與挑戰(zhàn)，主要是政府和企業(yè)之間通力合作所產生的結果。國內電子商務也慢慢的與國際接軌。

　　8模式分析

　　天貓經(jīng)歷了淘寶分拆、十月圍城、更名天貓;京東經(jīng)歷了C輪融資15億美元，組建大物流體系，大戰(zhàn)各電商巨頭;凡客經(jīng)歷了凡客體廣告狂歡，產品種類擴張，公司巨額虧損。每次有這三家公司傳出上市的消息時都得到了行業(yè)的激烈討論，因為這三家巨頭代表著三種B2C電商模式，這三種B2C電商模式各有優(yōu)勢。

　　天貓——為人服務做平臺

　　雖然名字改了，但是天貓在B2C行業(yè)的領先地位還是無人能敵。天貓商城的模式是做網(wǎng)絡銷售平臺，賣家可以通過這個平臺賣各種商品，這種模式類似于現(xiàn)實生活中的購物商場，主要是提供商家賣東西的平臺。天貓商城不直接參與賣任何商品，但是商家在做生意的時候要遵守天貓商城的規(guī)定，不能違規(guī)，否則他會處罰你。如果這家網(wǎng)絡“購物商場”想賺更多的錢了，他就會加你租金，你不交他就會把你趕到(淘寶)集市上擺攤。而一些不服管制的業(yè)主就會拉大旗、耍大刀的跟這個商場的負責人理論。這就是天貓商城，與我們現(xiàn)實生活中的購物商場類似。

　　這種模式的優(yōu)勢是他的平臺足夠大，想賣什么就賣什么，前提是沒有違法違規(guī)。商城負責維護這個平臺的建立，而商戶只管做自己的生意，盈虧要自負，與商城沒有關系。不過不管你生意如何你都要交一定的場地費。如果想做推廣你可以在商城內做做廣告，搞搞促銷活動，這些都是商戶自愿的經(jīng)營行為。商城負責豎立好自己的形象，能吸引足夠多的消費者就夠了，收入穩(wěn)定。而商家想賣什么都可以(不違法違規(guī))，盈虧自負。這種模式的優(yōu)勢在于可以隨著市場變動，商戶自行對市場做出反應，不需要商城去擔憂。市場自由，沒有太多條件限制，擴充性強。這種模式對于商城與商戶都很穩(wěn)定，除了一些管理上的糾紛，市場經(jīng)營方面都是各顧各個的，不發(fā)生利益沖突。總的來說，這種模式優(yōu)點在于收入穩(wěn)定，市場靈活，商城不用花太多心思去管理各種產品的經(jīng)營，而缺點在于盈利可能偏低，商城的戰(zhàn)略變動可能會有商城內部商戶的抵制，內部糾紛會比較多。不過這種模式更被商戶們喜愛，因為他們可以在這個平臺上獲得利潤，而京東的模式卻是這些商戶的敵人。

　　與天貓商城類似的還有QQ商城。

　　京東——自主經(jīng)營賣產品

　　京東商城，2011年4月1日宣布獲得15億美元的融資，從此京東商城便開始大手筆的燒錢行動，花費巨資自建物流、重金砸廣告、與行業(yè)競爭對手大打價格戰(zhàn)。這些做法還是很有收獲的，京東的市場份額不斷提升。并且利用資金優(yōu)勢重創(chuàng)了線上與線下的競爭對手，徹底的把國美和蘇寧搞火了，使得蘇寧做起自己的網(wǎng)絡商城蘇寧易購，國美自建國美網(wǎng)絡商城并收購庫巴網(wǎng)來回擊京東商城。

　　京東商城的模式就類似于現(xiàn)實生活中沃爾瑪、樂購、家樂福類的大型超市，引進各種貨源進行自主經(jīng)營。京東先通過向各廠商進貨，然后在自己的商城上銷售，消費者可以在這里一站式采購。京東自己負責經(jīng)營這么龐大的網(wǎng)絡商城，盈虧都看京東自己的經(jīng)營能力。消費者購買時出現(xiàn)問題，直接找京東解決。

　　這種模式的優(yōu)點在于他經(jīng)營的產品多樣，綜合利潤高。商城可以根據(jù)市場情況、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對自己銷售的產品做出整體調整。商城握有經(jīng)營權，內部競爭小，對外高度統(tǒng)一。缺點在于內部機構龐大，市場反應較慢，競爭對手較多，產品種類擴充不靈活，容易與供貨商發(fā)生矛盾。

　　與京東商城類似的還有當當網(wǎng)。

　　凡客——自產自銷做品牌

　　凡客誠品，愛生活、愛自由，我是凡客。凡客經(jīng)歷了2011年上半年凡客體廣告語紅遍大街小巷，產品種類快速擴充，再到2011年年底時候的巨額虧損，可以說2011年凡客坐了一回過山車。

　　凡客誠品的模式類似于現(xiàn)實生活中的美特斯邦威、特步等服裝專賣店，主要是自產自銷的經(jīng)營模式。凡客靠賣服裝類產品起家，又陸續(xù)推出家居、化妝品等產品。凡客所銷售的這些產品基本上都是凡客自己生產，然后自己銷售。整個從生產到銷售的過程都是由凡客自己說的算。

　　這種模式的優(yōu)勢在于，產品的整個產業(yè)鏈都可控，公司的目標利潤可以從產品生產時制定，沒有供貨商的貨源限制。缺點在于公司品類擴張困難。

　　與凡客誠品類似的還有珂蘭鉆石、夢芭莎等。

　　9B2C網(wǎng)絡零售或將成為國民經(jīng)濟新增長點

　　商務部辦公廳主任、商務部新聞發(fā)言人姚堅表示，電子商務，B2C網(wǎng)絡零售，快速發(fā)展有望成為國民經(jīng)濟新的增長點。

　　姚堅在商務部“電子商務”專題新聞發(fā)布會上表示，電子商務在我國工農業(yè)生產、商貿流通、旅游和社區(qū)服務等領域中的應用不斷拓展和深化。隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，并逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點。

　　10中國已成全球最大B2C市場

　　聯(lián)合國貿易和發(fā)展會議(貿發(fā)會議)發(fā)布《2015年信息經(jīng)濟報告》稱，在全球130個經(jīng)濟體中，小型歐洲經(jīng)濟體在“企業(yè)對消費者(B2C)電子商務”領域最為發(fā)達，發(fā)展中經(jīng)濟體則在迅速迎頭趕上，中國實際上已經(jīng)成為全球最大的“企業(yè)對消費者電子商務”市場。

　　11相關鬧劇

　　央視新聞頻道的早間節(jié)目《朝聞天下》在報道淘寶商城遭賣家“圍攻”新聞時，主播鄭天亮將IT專業(yè)名詞“B2C”讀成不中不洋的“B二C”，引發(fā)網(wǎng)友圍觀。由于“二”這詞在地方方言中的特殊含義，有網(wǎng)友戲稱鄭天亮的口誤，算是央視諸多烏龍中最有喜感的一次。