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威格瑪——來自德國,服務中國 made in Germany
來源:中國幕墻網 作者:雷鳴 日期:2007-11-26 頁面功能 【字體:
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德國獨資太倉威格瑪機械設備有限公司成立于1995年,已在蘇州太倉建成16000平方米,集技術研發中心、生產、銷售、培訓、售后服務中心為一體的綜合基地。
了解更多信息,請進入太倉威格瑪企業專區>>>>
一提到德國,大家可能都會聯想到發達的制造工業,說德國是一個高度工業化的國家,最貼切不過。德國經濟發展給人印象最深的是其高質量,無論在哪一個行業,德國制造工業總是高品質的象征。1970年,一家專業從事
鋁合金
深加工
設備
、高檔
幕墻
成套加工設備、
塑鋼門窗
成套加工設備的研發與生產的企業,WEGOMA GmbH(德國威格瑪集團)誕生了,九年后,羽翼漸豐的WEGOMA,進入到了中國市場。
在剛剛進駐中國的十多年里,主要致力于為國內一大批重點企業如西飛、西航、黎明等提供了專業
鋁
合金
加工設備。隨著在中國市場的客戶日漸積累,市場需求的快速放大,威格瑪于1995年1月在中國江蘇太倉設立了獨資的設備組裝工廠及研發機構——太倉威格瑪
機械設備
有限公司。憑借技術,質量,服務和價格的綜合優勢,品牌在國內、外擁有幾百家著名用戶,市場占有率一直保持行業領先地位。中國幕墻網借助
ROBOT305S2鋁合金型材加工中心
,第一次接觸威格瑪是在2005年
門窗
幕墻
博覽會
。通過次年的廣州年會,
數字化門窗機器倡導者——威格瑪
其高科技特性,讓更多的行業讀者所認識。一年過去了,目前國內市場對設備有著怎樣的需求變化?國際品牌是否存在競爭?高品質承諾的背后,到底會為客戶帶來怎樣的價值回報?如何提升用戶體驗?一系列疑問,筆者同網友一樣,渴望得到詳實的解答。
2007年11月,中國國際
門
窗
幕墻博覽會在滬召開,作為亞洲最具規模的門窗幕墻展會,吸引來自全球二百多家企業前來參展。其中設備類參展企業約占總比重的20%,國內、國外的旗艦品牌,帶著自己的新產品、新技術、新功能紛紛登場亮相。從參展企業數量到展臺占地規模,均刷新博覽會歷史紀錄。光大展覽中心一樓,設備品牌云集,帶著上述問題,筆者來到了位于展館入口位置的威格瑪展臺,作為中國地區最高執行官,太倉威格瑪機械設備有限公司總經理劉海濤先生接受了本網專訪。
圖一 2007中國(上海)國際門窗幕墻博覽會參展商分類及比例
圖二 太倉威格瑪機械設備有限公司展臺
接受本網專訪的劉海濤先生從威格瑪在國內建立獨資公司開始,已經在WEGOMA工作了12年,言談話語中顯現出他對WEGOMA有著很深厚的感情,像建造自己的家園一樣為WEGOMA辛勤工作著,他的身上帶有成功企業家嚴謹認真的特質和風范。當談到
加工中心
在國內的實際應用情況時,劉海濤先生介紹到:“從加工中心的角度出發,幕墻在國內的業務還處于初級階段,但歐洲,美洲等建筑工業發達地區,世界大量知名的企業他們對加工中心的需求量是巨大的,而且已經形成規模的運用。這個客觀問題也使國內和國外的門窗企業形成差距,那么要帶來豐富的價值,應該從兩個方面來講:一、從全球范圍來講,要盡可能向高端領域拓展和引進,國內目前處于一種初級的發展階段,所以無論是幕墻的價格,還是對高端設備的使用支持,都可能存在一些先天的不足。二、我們寄希望于國內的整體的發展,幕墻法的實施,十七大的召開,包括我們大力擴建新廠房,大家對新型物業的定義跟以前有所不同。隨著這種新趨勢的產生,加工中心對幕墻等新的運用領域,會有較好的嘗試,交通、軌道、車輛等通過這幾個方面的擴展,加工中心的運營價值到升位的體現。從而將我們之前“形式主義”、“概念炒作”的傳統思路打破。從售貨服務來講,因為加工中心畢竟是屬于比較高端的設備,技術含量比較高,機、電、氣、軟件,四位一體的設備,對售貨服務的力量要求會較高,一個公司能不做好,主要還是依靠人才,同時還要看自身對設備的理解。盡管我們的加工設備來自歐洲,但眾所周知,品牌的優勢在于完整的售后服務,因此在整體銷售過程中我們非常重視培養自己的售貨服務人員。目前威格瑪在國內的售貨服務,全部是由中國公司承擔,這樣給客戶提供良好的本土化服務支持。”當筆者在提到核心技術的在中國公司的消化吸收情況時,劉海濤先生透露:“對于設備的核心技術引進,需要一個逐步完善的過程,大家都還有一種學習和體會的需求。所以我們今年組織參加了,國際知名的學術交流會,了解到很多先進的技術資訊。結合我們這個行業的加工中心,具有它獨特的特點,比如說效率、加工范圍,所以無論技術成面還是消化層面,都有一個取得進展的過程。這個階段就像德國威格瑪在中國市場的拓展一樣,需要一個時間跨度。”
在談到太倉威格瑪機械設備有限公司是如何在中國市場,面對國內自主品牌的競爭時,劉海濤先生認為:“發展才是硬道理,不斷創新是關鍵”。國內企業進步很快,我們壓力很大,從微軟,包括總裁,包括中國公司,有一個典型判斷,發展才是硬道理。當然我們很希望產權保護法規的健全,總之原因很多,但對品牌自身來說,發展才是硬道理。所以無論是在新產品的研發,技術的消化引進吸收,我們都加強執行力度,包括布展的方式、種類都要求新、求變。威格瑪認真響應
節能環保
的號召,今年我們的
塑鋼
設備是歷年來,展示的最全面的。因為塑鋼環保節能的優勢是比較明顯的,符合國家產業的導向。近兩年來,特別是在今年,塑鋼設備的銷售成績非常理想,尤其是在重視生態環境保護的城市。劉海濤先生在分析公司產品結構時,告訴筆者,“威格瑪在世界設備品牌當中,偏重于塑鋼設備和鋁合金設備,這也是作為威格瑪的一個鮮明特點,擴散全球。其他的一些公司比如偏鋁、偏塑或做一些木窗。從我們的角度來看鋁、塑都非常重要,通過銷售情況來看,塑鋼設備目前還比不上鋁合金設備,在追求節能環保的今天,這種現象是不正常的。通過近年來政府號召,客戶認識的提高,
塑鋼窗
設備銷售有所突破,以經擺脫了以前塑鋼窗急劇滑坡的情況。劉海濤先生認為一個行業發展到一定程度會有一個平衡點,根據德國總公司掌握的情況看,在歐洲塑鋼占到60%-65%,鋁門窗占25%-30%,剩下的5%-10%是木窗,2%-3%的是
特種門窗
。發達國家的產品需求分類,總是能代表未來的市場趨勢,因此我們最近也開始致力于開發、研究特種門窗。美國開始在流行一種被稱為“
玻璃鋼
的門窗”,估計明年我們會帶到展會上來,與行業觀眾見面。拓展廣闊的市場空間,提供更豐富的產品,應該講是客戶和企業的共同追求”
圖三 歐洲門窗市場主要材料分類及比例
玻璃
鋼:
玻璃纖維增強塑料
——FIBER、REINFORCED PLASTICS簡稱玻璃鋼,是一種新型
復合材料
,它是
基體
樹脂
和
增強纖維
構成的類似于
鋼筋混凝土
的一種復合結構體,由于樹脂和
纖維
在性能上的“優勢互補”,使其具有輕質、高強、
防腐
、
絕緣
、
保溫
、
隔聲
等優良物理化學性能,目前已廣泛應用于航空、航天等尖端領域。
當筆者驚奇的發現,位于展臺前嗡嗡作響的威格瑪設備,一改原來的綠、紅、黑主色調,以灰色為基調,搭配紅色全新外觀時。
劉海濤先生介紹到:“這是我們精調細選確定的顏色,體現出我們現在的生產理念,以前威格瑪做了三十多年綠、紅、黑基調的設備,誠然,綠色外表抗油污的能力比較強,比較好擦洗,不過,隨著時代在發展,客戶需要出現更多的新鮮元素,我們希望辦一個有責任的工廠、快樂的工廠。希望產品色彩方面更明快一些,某種程度上也是迎合客戶的一些需求。基于以上兩方面的考慮,所以從外觀色彩出發,呈現出一種明快的變化。變化以后呢?公司非常重視客戶感受,通過用戶調查反饋的情況來看,特別是新客戶,大概82%左右認為新的色彩具有時代特征,外觀形象提升效果顯著。當然部分老客戶比較懷舊,認為綠色比較經典。從整個調查數據結果分析表明,這次更換顏色在中國地區,得到了客戶的普遍認可,此舉是成功的。” 關于新設備跟換顏色等客戶體驗的反饋信息,威格瑪是通過什么渠道來收集的呢?這個直接反應企業和用戶群溝通能力的問題,在劉海濤先生那里得到了解答。“公司跟客戶聯絡的渠道是非常豐富,我們銷售有聯絡渠道、服務熱線有聯絡渠道,利用展會現場與客戶交流等。公司也專門組織開展問卷調查,80%以上的客戶滿意度,讓我們的計劃得以實施。更確切地說在歐洲我們做過一些樣品,歐洲的客戶反映情況良好。所以為我們在中國地區的大力推廣,提供了充分支撐。” 當筆者提及Internet與人們關系越來越密切,而威格瑪的網絡媒體推廣計劃在如何開展時?劉海濤先生表示:“已經開始嘗試,在媒體推廣方面,企業要綜合運用,任何媒體都有自身的特點和閱讀群體。即不放棄傳統媒介,像彩頁目錄等,也要緊扣時代脈搏,利用互聯網的便利、快捷方式,讓產品得到全方位、立體的展示。”
圖四 太倉威格瑪全新色調的機械設備展示
圖五 太倉威格瑪全新色調的機械設備展示
簡短的采訪,還不足以讓我們全面、深入的了解威格瑪品牌的成長足跡,但透過劉海濤先生的專業介紹,筆者深深感受到,威格瑪始終堅持最大化的釋放品牌蘊涵的產品價值、承諾的體貼服務、優化消費者體驗以及實現自我價值等。我們期待,隨著經濟的不斷發展、市場環境的深度完善、消費者消費心理的成長。威格瑪能有更多的創新和跨越,不斷推出更多新鮮的理念和產品,為中國門窗幕墻行業貢獻更多的智慧和勢能。
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讀者
(2011-10-13 10:42:21):
你們公司的產品配件在哪里才能訂購呢?
讀者
(2008-1-18 16:20:01):
樓下的,你說得也太夸張了吧.聯系我們的客服熱線,為給你滿意的答復.
讀者
(2008-1-7 9:18:37):
現在威格瑪的設備象寶貝一樣,中看不中用,一碰漆就掉了.我們公司剛買幾臺威格瑪設備,還沒有用幾天就壞了,真是垃圾.
江蘇用戶
(2007-11-27 11:56:05):
威格瑪改款后的設備,確實外觀形象提升不少,和國內其它同行拉開了差距.不過,建議同步推出相應的清潔液.新的顏色太不賴油污.臟了放在車間很不好看.
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