中國門窗企業(yè)品牌建設(shè)需從4大角度滲透

來源:中國門窗&配套材料網(wǎng)收集整理　作者:* 　日期:2009-4-21
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　　樹立一個百年品牌是每個想成功的企業(yè)孜孜以求的終級目標。但在品牌的打造過程中又是何其艱難：企業(yè)要實現(xiàn)經(jīng)濟效益，首要和根本的一條就是要將自己的產(chǎn)品推向市場，讓客戶認知和接受，擁有一個忠誠的客戶群體，并不斷通過營銷手段鞏固和擴大消費群體。要讓產(chǎn)品在社會上樹立良好的口碑和相當(dāng)?shù)恼加新剩粩嗵岣咂放浦群推髽I(yè)的經(jīng)濟效益。

　　基于這一點，山東淄博盛達創(chuàng)業(yè)家私有限公司成立以來，本著內(nèi)提素質(zhì)、外樹立形象，放眼市場打造品牌的經(jīng)營理念，才得以產(chǎn)值利潤年年翻番，客戶群體不斷擴大，現(xiàn)已連續(xù)三年成為全國木門三十強企業(yè)。

　　這些成績的取得與盛達以現(xiàn)代化市場經(jīng)營理念為指導(dǎo)，結(jié)合自身實際，高效務(wù)實的企業(yè)文化分不開。盛達木門在打造品牌的過程中，本著“縱向到底，橫向到邊”的原則，由低到高的將企業(yè)經(jīng)營理念從企業(yè)各個角度向深層次滲透。

　　培訓(xùn)穩(wěn)定的團隊

　　眾所周知，木門行業(yè)作為一個半機械半手工操作的產(chǎn)業(yè)，其工人，甚至一部分基層管理人員文化素養(yǎng)普通偏低，他們的品牌意識觀念比較淡薄，思想認識不深。

　　鑒于此，盛達公司在強化內(nèi)部生產(chǎn)管理，提升設(shè)備檔次，改善設(shè)備性能嚴把原材料質(zhì)量關(guān)的同時，將品牌意識的培訓(xùn)制度化，經(jīng)常組織員工培訓(xùn)，將品牌意識和企業(yè)文化深深的刻在每個員工心中。這樣既提高了員工素質(zhì)、增強了團隊的凝聚力，提高了團隊的執(zhí)行力，又穩(wěn)定了職工隊伍。克服了人才流動頻繁的弊端，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展創(chuàng)造了條件，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和不斷提高奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

　　在現(xiàn)代市場營銷中，一個良好的品牌，除了要求產(chǎn)品本身有過硬的質(zhì)量保證，還要求有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。要想自己的產(chǎn)品擁有一個龐大忠誠的客戶群，良好的售后服務(wù)是必不可少的，這也是衡量一個企業(yè)文化是否成熟的重要指標。

一個公司的服務(wù)是否合格，并不是僅靠某個部門或少數(shù)人就能做好的，需要相關(guān)部門通力配合才能完成。因此，公司在對中高層管理人員培訓(xùn)時，鼓勵他們通過編寫論文集、相互提問、口頭答辯等形式，將企業(yè)運作中實際出現(xiàn)的問題和可能出現(xiàn)的問題與自身所學(xué)知識相結(jié)合，學(xué)以致用，收到了良好的效果。這樣既增強部門、同事之間溝通，又解決了實際問題。公司還定期聘請臺灣健峰企業(yè)管理顧問公司等專業(yè)咨詢機構(gòu)對業(yè)務(wù)骨干、班組長以上管理人員就品牌建設(shè)、市場營銷、生產(chǎn)效率改進等內(nèi)容進行培訓(xùn)，既提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，又提高了各部門員工對品牌建設(shè)和市場服務(wù)的共同認識。公司將以上培訓(xùn)內(nèi)容逐一落到實處，解決了市場、生產(chǎn)、售后中的實際問題，使公司在內(nèi)部管理、產(chǎn)品品質(zhì)、市場銷售，客戶服務(wù)等方面環(huán)環(huán)相扣，第一時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正讓客戶買得放心，用得舒心，贏得了良好的口碑。

　　科學(xué)管理、量化服務(wù)

　　品牌建設(shè)是一項實實在在的工作，求真務(wù)實、苦練內(nèi)功是關(guān)鍵。科學(xué)化管理、程序化管理也必不可少。公司在順利通過了ISO系列管理體系認證、CTC認證及AAA級認證的同時，為使服務(wù)工作再上一個新臺階，今年又將提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識，以及企業(yè)如何與經(jīng)銷商配合做好終端客戶的服務(wù)放到了質(zhì)量管理和經(jīng)營工作的首位，并編印了《經(jīng)銷商手冊》和《客戶服務(wù)手冊》發(fā)放到了公司各部門和經(jīng)銷商手中。《手冊》以行業(yè)“工程產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾誠信宣言”為基準。規(guī)定公司對經(jīng)銷商、經(jīng)銷商對終端客戶的服務(wù)與規(guī)范。

　　打造超前人才隊伍

　　事實證明，盛達公司前期的努力沒有白費，一批有代表性的大中型工程的順利交接就是有力的見證，今年初又被某國家重點工程選中。面對成績，公司依然以冷靜的頭腦面對市場，以謙虛的心態(tài)面對客戶，以與時俱進的思想迎接新的挑戰(zhàn)。

　　在強化品牌意識的同時，盛達公司也積極培養(yǎng)和努力打造一支具有開拓精神和前瞻思想的管理隊伍。早在北京奧運會前，領(lǐng)導(dǎo)層就開始積極制定各種方案，以應(yīng)對后奧運經(jīng)濟時代的到來，恰逢此時，美國次貸經(jīng)濟危機初露端倪，他們審時度勢，以“有備無患，防患于未然”的思想做好各方面的準備工作。當(dāng)危機來臨時，公司及時啟動預(yù)案，把握市場動態(tài)，控制生產(chǎn)成本，降低資源消耗，杜絕浪費，讓利于經(jīng)銷商，讓利于消費者；適時調(diào)整了經(jīng)銷政策。與此同時，要求產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、員工績效工資不能降低。一系列科學(xué)的決策和得當(dāng)?shù)奶幹么胧_保了客戶群體的穩(wěn)定，在嚴峻的經(jīng)濟形式面前穩(wěn)住了陣腳。

　　當(dāng)前，盛達清醒的認識到，若要再上一個臺階，必須從產(chǎn)品質(zhì)量、檔次結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品款式上狠下功夫，從服務(wù)水平、市場運作上大做文章。不斷完善自己的經(jīng)營理念，改變經(jīng)營思路，豐富企業(yè)文化，使企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

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