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改革開放已走過40個(gè)年頭，在這期間許多行業(yè)面臨著時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，發(fā)生了翻天覆地的變化。改革開放為建筑五金裝飾材料工業(yè)的發(fā)展帶來蓬勃生機(jī)，使五金行業(yè)從小生產(chǎn)到大制造，從定點(diǎn)生產(chǎn)到遍地開花，從艱難起步到騰飛發(fā)展，五金行業(yè)的巨大變化，也鮮明地體現(xiàn)了改革開放對(duì)行業(yè)的影響。
浙江興三星五金有限公司前身是黃巖三星制鎖廠，是國(guó)內(nèi)最早引進(jìn)歐洲生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)歐洲門窗五金件標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)，也是中國(guó)建筑門窗幕墻五金定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)。今年，興三星將迎來新的改變，整體搬遷至位于杭州大灣區(qū)的新廠區(qū)，這將為企業(yè)打造更便利、更先進(jìn)的發(fā)展環(huán)境。
借此改革開放40周年的機(jī)會(huì)，新浪地產(chǎn)“大國(guó)智造”系列特邀采訪了浙江興三星五金有限公司總經(jīng)理屠世順，更加深入地了解興三星30年對(duì)五金行業(yè)的執(zhí)著堅(jiān)守和匠心之道。
浙江興三星五金有限公司總經(jīng)理屠世順
精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展
從黃巖三星制鎖廠到浙江興三星五金有限公司，30年的時(shí)間，從市場(chǎng)到企業(yè)都已發(fā)生了翻天覆地的變化，但唯一沒變的是興三星始終堅(jiān)守在五金這塊陣地上。
興三星每一步發(fā)展都順應(yīng)時(shí)代的步伐。早年門窗五金行業(yè)粗獷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)門窗五金配件了解不多，品牌層次不同。當(dāng)時(shí)的興三星就力求做精，打磨品質(zhì)，憑借自身實(shí)力，發(fā)展到現(xiàn)在的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。由于興三星的制造模式先進(jìn)，始終專一專精制造本行，也獲得了客戶的信賴。
時(shí)代不同了，每一個(gè)廠的廠房結(jié)構(gòu)也都不同了，當(dāng)前主要的生產(chǎn)方式還是靠人工為主，機(jī)器為輔。未來，搬遷至新廠區(qū)，將轉(zhuǎn)化為機(jī)器為主，人工為輔。
每一個(gè)時(shí)代發(fā)展的廠房規(guī)劃是不一樣的。在新廠，每一個(gè)車間要一萬(wàn)平米，一個(gè)產(chǎn)品做出來，要通過很多道工藝的輪轉(zhuǎn)，這也將大大提高生產(chǎn)效率。
精細(xì)化管理是屠世順經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一大特點(diǎn)，同時(shí)也正是對(duì)精細(xì)化管理的堅(jiān)持成就了自己，成就了今天的興三星。從硬件到軟件，從生產(chǎn)工藝到生產(chǎn)流程，從產(chǎn)品加工到人員安排，都嚴(yán)格按照精細(xì)化管理執(zhí)行。
“一個(gè)企業(yè)要想做精，往精細(xì)化方面發(fā)展，首先要在管理方面加大力度，不僅是硬件，軟件方面也要著手，要一起發(fā)展。軟件方面，原來的系統(tǒng)在改造，新的系統(tǒng)在擴(kuò)展，從營(yíng)銷端、客戶下載端再到制造端，要全面發(fā)展。過去是模塊化發(fā)展，我們的結(jié)構(gòu)化做的很好;現(xiàn)在是以生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)流程為主。而精細(xì)化制造，還是要靠系統(tǒng)的管理。”屠世順強(qiáng)調(diào)。
改革開放的進(jìn)程，也是技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，大量的機(jī)器代替了部分人工，產(chǎn)能整合也隨著時(shí)代發(fā)展從過去的純手工機(jī)械化，發(fā)展到機(jī)械生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，再進(jìn)化到現(xiàn)在的自動(dòng)化生產(chǎn)智能化。
“產(chǎn)能整合，主要是機(jī)器類的代替，做產(chǎn)能更大的量化，降低成本，提高品質(zhì)。產(chǎn)能整合的過程，首先要有標(biāo)準(zhǔn)，我們?nèi)绻軐⒚繕赢a(chǎn)品都做到標(biāo)準(zhǔn)化，那么產(chǎn)能就上來了。整合的成本會(huì)降低。現(xiàn)在是多品種，少量化，耗費(fèi)了大量人力、物力，浪費(fèi)了很多資源。我們新廠結(jié)合重點(diǎn)還是以機(jī)械化為主，會(huì)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化，再走向智能化。自動(dòng)化不是萬(wàn)能的，它只能針對(duì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的東西，今天換明天換，價(jià)值將大大降低。未來智能化的設(shè)備和產(chǎn)品會(huì)越來越多。品質(zhì)更穩(wěn)定，消費(fèi)者觀念也會(huì)更新。”屠世順表示，“機(jī)器的全自動(dòng)化設(shè)備會(huì)越來越普遍，越來越健全，現(xiàn)在是實(shí)現(xiàn)一部分，等到廠房硬件達(dá)到了，會(huì)將它們聯(lián)接在一起。智能化需要足夠的硬件來支撐，以及每道工藝有序的串聯(lián)。未來，興三星將實(shí)現(xiàn)機(jī)器智能化，每一臺(tái)機(jī)器的工序都能在電腦里調(diào)出來，任何異常都可以通過后臺(tái)捕捉感應(yīng)。智能化要循序漸進(jìn)地去做，這需要一代人的努力，逐漸形成一個(gè)智能化的生產(chǎn)體系。”
改革開放還為市場(chǎng)帶來了活力，在此期間，涌現(xiàn)出大批新興企業(yè)，制造業(yè)也開始蓬勃發(fā)展。興三星是改革開放浪潮中的一粒石子，經(jīng)過30年的風(fēng)雨洗禮，如今已成長(zhǎng)為堅(jiān)定的磐石。
談及改革開放給企業(yè)帶來的機(jī)遇，屠世順將原因歸納為三點(diǎn)：
首先，是國(guó)家和省內(nèi)的政策機(jī)遇。改革開放期間，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策最先有利于生產(chǎn)領(lǐng)域，政策限制相對(duì)較少。同時(shí)，浙江積極利用專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展來從事商貿(mào)流通經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制度角度來說交易費(fèi)用較低。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開始自然形成新的專業(yè)化分工和生產(chǎn)協(xié)調(diào)的機(jī)制，也因此產(chǎn)生了以專業(yè)化產(chǎn)業(yè)區(qū)為代表的區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)聚集。
其二，是人才的機(jī)遇。改革開放的大背景下，人們的受教育程度不斷提升，在“人才強(qiáng)國(guó)”、“人才強(qiáng)省”等戰(zhàn)略的牽引下，實(shí)行“人才強(qiáng)企”的計(jì)劃，組建了一支勇于創(chuàng)新創(chuàng)造的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。
最后，是科技教育。改革開放，大力發(fā)展科技事業(yè)，創(chuàng)新體系建設(shè)取得進(jìn)展，企業(yè)在科技活動(dòng)中的主體地位日益顯現(xiàn);對(duì)外科技交流更加密切，興三星把握時(shí)機(jī)，引入像德國(guó)4.0、日本制造業(yè)品質(zhì)管理等手段，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展與管理活動(dòng)。
“兩只腳走路” 生產(chǎn)+營(yíng)銷齊頭并進(jìn)
改革開放浪潮中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。大批制造業(yè)如雨后春筍，迅速占領(lǐng)大量市場(chǎng)，想要在市場(chǎng)的大浪淘沙中脫穎而出，光有努力是不夠的。30年的潛心沉淀，讓興三星不斷積聚實(shí)力，將精力更多地投入到生產(chǎn)和研發(fā)中。同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，注重技術(shù)專利，不斷提升企業(yè)的技術(shù)硬實(shí)力。
高品質(zhì)的產(chǎn)品保障是興三星贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。選材、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一體化，確保產(chǎn)品品質(zhì)。興三星的產(chǎn)品主要為鋁合金、塑鋼門窗五金、門控五金以及幕墻五金。在原材料上的選擇上，興三星堅(jiān)持采用優(yōu)質(zhì)原料加工生產(chǎn);在設(shè)計(jì)過程中，注重產(chǎn)品的力學(xué)性能及美學(xué)效果，全方位打造更加人性化設(shè)計(jì)服務(wù);在生產(chǎn)過程中，采用自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，提高產(chǎn)品的精度。從執(zhí)手到滑撐鉸鏈、滑軌（詞條“滑軌”由行業(yè)大百科提供）、連接件，五金配件將門窗的框與扇緊密連接在一起，讓門窗很好地發(fā)揮啟密性、保溫性、隔熱性等物理性能以及反復(fù)啟閉性等機(jī)械性能。為提高門窗啟閉性，興三星的翻蓋式執(zhí)手原材料采用鋅合金材質(zhì)，擁有更好的強(qiáng)度（詞條“強(qiáng)度”由行業(yè)大百科提供）和韌性。在支撐窗扇啟閉、定位的滑撐上，興三星采用了寶鋼304不銹鋼優(yōu)質(zhì)原料。
此外，興三星高強(qiáng)度、高耐磨尼龍的滑塊，滑動(dòng)順暢，使用壽命長(zhǎng)，反復(fù)啟閉檢測(cè)高達(dá)50000次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的35000次。從安全性考慮，窗合頁(yè)、滑撐、滑輪等承重部件的承重級(jí)尤為重要。興三星產(chǎn)品平開合頁(yè)不僅硬度（詞條“硬度”由行業(yè)大百科提供）高，耐磨性（詞條“耐磨性”由行業(yè)大百科提供）能好，承重能力可達(dá)150Kg。隱形內(nèi)開內(nèi)倒產(chǎn)品除了隔熱、隔音、防火性能好，承重達(dá)90Kg。滑輪產(chǎn)品外殼采用不銹鋼材質(zhì)，耐腐蝕性能好，軸承采用鉻鋼B軸承、輪盤采用尼龍加玻纖，使用壽命長(zhǎng)，最高承重150Kg。
對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的把關(guān)，屠世順一向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。作為從五金起家的領(lǐng)路人，他比任何人更明白產(chǎn)品的品質(zhì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。“產(chǎn)品的品質(zhì)不是腦袋一熱才想起來的，從開始做企業(yè)時(shí)，我就有這樣一個(gè)目標(biāo)——要做最好的五金，做百年企業(yè)。”每一個(gè)產(chǎn)品的每一道工序，屠世順都要親自把關(guān)，力求產(chǎn)品品質(zhì)的精細(xì)化，30年的堅(jiān)持，為興三星奠定了堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)基礎(chǔ)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中，生產(chǎn)和營(yíng)銷是兩個(gè)重頭戲。對(duì)于這兩部分的分工，屠世順提出“兩只腳走路”的概念。“左腳生產(chǎn)，右腳營(yíng)銷。堅(jiān)持兩條腿走路，一個(gè)都不能落下。我們不求步子邁得多快，只求兩只腳慢慢地走，每一步都力求走得扎實(shí)平穩(wěn)，讓生產(chǎn)管理能夠落實(shí)到一線。”也正因如此，興三星的管理團(tuán)隊(duì)和員工都積累了豐富的技能含量，屠世順強(qiáng)調(diào)。
在服務(wù)客戶方面，興三星始終以客戶體驗(yàn)為中心，圍繞客戶服務(wù)“痛點(diǎn)”，每年持續(xù)開展“服務(wù)全流程穿越”，跟進(jìn)服務(wù)反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;其次，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，引入德國(guó)工業(yè)4.0生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行閉環(huán)管理，是國(guó)內(nèi)最早引進(jìn)歐洲生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)門窗五金配件標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。正是打造了整體的全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)，與萬(wàn)科、綠地、綠城、碧桂園等開發(fā)商，都有良好的合作。
目前，興三星擁有大量的國(guó)內(nèi)外專利、一流的產(chǎn)品研發(fā)、工藝制造數(shù)據(jù)分析與管理系統(tǒng)以及自動(dòng)涂裝線、智能機(jī)器人大型壓鑄生產(chǎn)線等高端設(shè)備，與眾多全球知名開發(fā)商保持長(zhǎng)期合作。
在產(chǎn)學(xué)研方面，對(duì)于自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須通過嚴(yán)格的測(cè)試審核才能通過。“實(shí)驗(yàn)室的機(jī)械必須跟上，通過模擬方式來操作，檢測(cè)方面是需要長(zhǎng)期永久去做。新的產(chǎn)品要分批次模擬測(cè)試，疲勞測(cè)試等專業(yè)檢測(cè)流程，通過材料、設(shè)備、管理等流程，檢測(cè)產(chǎn)品的銳度，檢測(cè)產(chǎn)品模型，我們一關(guān)都不能落下，今后還會(huì)做的更細(xì)致，每一天都要出一個(gè)報(bào)告。永遠(yuǎn)不要抱僥幸心理，每時(shí)每刻都要專注。五金配件是安全性能比較高的產(chǎn)品，任何一個(gè)螺絲釘?shù)氖д`都會(huì)產(chǎn)生安全隱患，所以必須達(dá)到百分百。”
在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)下，大部分人都很抗拒，但屠世順?biāo)粲醯摹巴|(zhì)化”，其實(shí)是一種“標(biāo)準(zhǔn)化”。“同質(zhì)化是將來必走的一條路，大家要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，才能重點(diǎn)做好服務(wù)。目前產(chǎn)品的差異化太大，很多消費(fèi)者不了解，就會(huì)受到一定的影響。差異化帶來的好處是不一樣的，我有我的想法，你有你的想法，所以說，我們真正的行業(yè)還不成熟，沒有一個(gè)真正成熟的企業(yè)來領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化。以次充好的情況要避免，就不必?fù)?dān)心品質(zhì)的問題。大家都在做同質(zhì)化，只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)入市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)結(jié)論要求和安全要求。”
當(dāng)下，“中國(guó)制造2050”戰(zhàn)略帶來全新的挑戰(zhàn)，面對(duì)制造向“智造”的轉(zhuǎn)變，屠世順表示：“隨著科技水平的不斷發(fā)展，智能化機(jī)器、產(chǎn)業(yè)鏈也越來越多的投入到制造業(yè)，人工智能將會(huì)成為‘殺手級(jí)’技術(shù)。興三星一直以歐洲門窗五金企業(yè)為榜樣，期望能夠接近甚至比肩德國(guó)與日本等制造業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，最后能夠超越我們的標(biāo)桿。同時(shí)，走向國(guó)際化也是興三星的目標(biāo)之一。目前，興三星已經(jīng)有接近三分之一的營(yíng)業(yè)額來自海外市場(chǎng)，但總體都以O(shè)EM為主，自有品牌在國(guó)際上的影響力仍然較弱，未來的發(fā)展希望能夠從國(guó)內(nèi)名牌上升到國(guó)際著名品牌。”
喬遷大灣區(qū)
重視企業(yè)大環(huán)境和人才創(chuàng)新培育
作為走過30個(gè)年頭的五金企業(yè)，在企業(yè)和行業(yè)都面臨著大的發(fā)展機(jī)遇之時(shí)，興三星為此也需要作出一些改變。為了提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力并再次煥發(fā)活力，興三星打破常規(guī)思維，整合原先的分區(qū)制造現(xiàn)狀，決定總部整體搬遷，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)興三星”的模式。
創(chuàng)建“一個(gè)興三星”的模式，對(duì)于適應(yīng)了分區(qū)制造的30年的企業(yè)來說，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，過程并沒有想象中的那么順利。
興三星的第一廠區(qū)和第二廠區(qū)還都在浙江臺(tái)州的黃巖，兩個(gè)廠區(qū)存在協(xié)同性不強(qiáng)等問題，那時(shí)候屠世順就萌生了一個(gè)想法，能否將所有的生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)研發(fā)全部聚集在一起，形成“一個(gè)興三星”的合力呢?
“當(dāng)時(shí)提出這個(gè)設(shè)想的時(shí)候，身邊反對(duì)的聲音很多。主要因?yàn)樵O(shè)備搬遷、人員整合等方面均存在大量問題。但我還是想去這樣做。恰好，當(dāng)時(shí)我找到了位于嘉興海寧的尖山新區(qū)，這里不僅能夠給企業(yè)提供大量的土地資源，政策也較為優(yōu)惠。”屠世順全方位綜合考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，決定將總部和廠區(qū)整體搬遷至“杭州灣大灣區(qū)”，“這是我一直以來的夙愿，我也認(rèn)為是發(fā)生巨大改變的時(shí)候了。”
興三星在杭州灣區(qū)購(gòu)置了158畝土地，新總部的建造和設(shè)計(jì)均由國(guó)內(nèi)著名設(shè)計(jì)單位擔(dān)綱，以外觀現(xiàn)代化、布局合理化、設(shè)施人性化為原則，預(yù)計(jì)2019年春節(jié)將正式完成搬遷。
居安思危，時(shí)刻保持“危機(jī)”意識(shí)，也是興三星30年砥礪前行的重要因素。始終保持與注重自身優(yōu)勢(shì)的總結(jié)和升級(jí)，“‘生于憂患，死于安樂’，這是古訓(xùn)，我們不敢也不曾忘記”屠世順說。
企業(yè)實(shí)力的積聚離不開人的培養(yǎng)，所以，興三星以?shī)^斗者為本，對(duì)于人才的培養(yǎng)一直是公司計(jì)劃中的重點(diǎn)。屠世順強(qiáng)調(diào)：“對(duì)于優(yōu)秀人才，我們有制定專門的培養(yǎng)機(jī)制，90%以上的優(yōu)秀人才我們會(huì)自己培養(yǎng)。”興三星每年都會(huì)積極引入技術(shù)人才的種子，通過校招一定數(shù)量的優(yōu)秀的理工科專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，從新培養(yǎng)，為未來發(fā)展提供人才的“蓄水池”。同時(shí)，從社會(huì)引入成熟的技術(shù)專家，近年來，興三星已成功引入多為位技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造方面的專家，為企業(yè)提供雄厚的技術(shù)積累。
對(duì)于人才的深造培養(yǎng)，興三星每年提供各項(xiàng)激勵(lì)發(fā)展機(jī)會(huì)，均圍繞著核心人才展開。一直秉承不忘初心，兢兢業(yè)業(yè)，不斷前行的工作作風(fēng)，力求在行業(yè)中有所作為。
興三星不僅重視人才技術(shù)的培養(yǎng)，對(duì)于員工的生活質(zhì)量也盡量做到最好。在新廠區(qū)，員工宿舍的環(huán)境十分優(yōu)良，拋棄過去的上下鋪，房型整體分為單間、兩人和三人間三種房型，同時(shí)，房間內(nèi)配備獨(dú)衛(wèi)、空調(diào)、wifi等配置，盡力實(shí)現(xiàn)員工生活舒適化、有序化。
3天的堅(jiān)持可能不值一提，3年的堅(jiān)持也許稍有感慨，30年的執(zhí)著堅(jiān)守著實(shí)不易。新的廠區(qū)，新的環(huán)境，新的面貌，新的搬遷是30年匠心堅(jiān)守的回報(bào)，也是30年后的一次更高的飛躍，我們期待興三星能夠繼續(xù)堅(jiān)守使命，做頂級(jí)企業(yè)，樹百年名企。
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