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五金市場需先幫助商家成功再分享成功

來源:深圳特區報 　作者:* 　日期:2007-7-20
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　　開業兩年多的華南城堅持“誠信、和諧、共贏、分享”的經營理念走出一條以創新謀發展的成功之路

    先幫助商家成功再分享他們的成功

    作為首屆中國國際物流博覽會分會場，華南城近日將舉辦多項活動

    核心提示


　　華南城高級顧問許揚說，“今天的經營是網絡化的時代，人們的需求也是多樣化、多層次的。做大一個品牌，要靠所有的市場參與者，事業是大家共同分享的。華南城現在不是獨贏，未來也不會獨贏，我們期望一贏俱贏，華南城的成功，不僅是自己的成功，更是每一個參與者的成功。共同分享成功的喜悅，在共同的事業中同步發展，才是我們真正所求的共贏發展！”


    正是這種胸襟。華南城憑借其“商家為先、一贏俱贏”，“誠信、和諧、共贏、分享”的華南城經營思想，打造了一個龐大的“物流城堡”。


    將培育市場放在第一位，是華南城最富遠見的視野

    市場初生就像嬰兒需要培育。而培育不僅需要投入，更需要智慧和遠見。


    培育，體現在扶持。為了扶持商家的發展，華南城把政府支持投資物流項目的各項優惠政策全部轉讓給了進駐的商家。每年要安排10多個展會，還安排1億多元進行全球推介，給先期進駐的客戶兩年的免租期。每年還安排1億多元進行全球推介、投資建設城內的地下通訊管網設施、采用比市場價低10％的固話費用等措施，在3年內投入的市場培育費就高達6億元！華南城還連續4個月每月為每個商鋪補貼1800元，鼓勵其雇傭推銷員主動出擊尋找客源；出資收集珠三角超過10萬家企業的資料提供給商家，利用自己的電子商務網群發資訊，投入上百萬元幫商家印制邀請函，代付郵資寄發。


    在華南城采訪，記者處處都能體會到華南城在扶持商家，與商家共同培育市場。目前五大專業市場每個市場都配備了數十人，他們給商戶提供采購信息，印刷采購指南，免費派發到工廠和展會，帶商戶到廠家去談生意，帶商戶到外地去參觀展會。


    把為商家服務放在第一位，是華南城最真誠的行動

    服務是一個觀念，但服務沒有標準。服務，只有更好，沒有最好。


    許揚說，“我們一直在追求更好，永遠也不會停步”。為了服務商家，華南城高價租下附近40幢1000多套住宅，再低價提供給商家居住，還投入數百萬元為商鋪門窗上方裝上伸縮式防雨防曬篷；設立采購商服務中心，配備電腦、電話、復印機、傳真機等。


    華南城投巨資建立電子商務系統，支持遠程B2B交易，不斷更新各種原材料的行業動態、價格行情、供需情況及產品信息，從而將“有形市場與無形市場”結合；同時，還組建覆蓋全國的物流公司，為客戶提供物流咨詢、物流方案設計、裝卸與搬運、遠程代收貨款等服務。包括行業協會、工商所、人才大市場、質量監督檢驗中心、測試中心、電子產品質量檢測中心等在內的各類服務機構紛紛在華南城的組織下進駐。


    走在華南城，看著沿路排開的星級標準的酒店、超市、銀行、美食街和西餐廳及路邊人性化的休閑椅，你會感到什么樣的服務才能稱得上“貼心”。


    將營造和諧放在第一位，是華南城與時俱進的智慧

    在華南城董事局主席鄭松興的眼中，他們在辦市場，不是管市場。他說：“與時俱進是時代對我們的要求，當前，創建和諧社會是國家和社會的發展方向，我們不僅要追求華南城內部的小和諧，還要為社會的大和諧作出貢獻。”為營造和諧，華南城特別設置了“商家咨詢委員會”，咨詢委員達到90多位。這些咨詢委員的意見和建議可以直通華南城老板。有一天下午一位咨詢委員打電話給華南城老板鄭松興，說要提出一個促進市場發展的好建議，遠在遼寧考察的鄭松興連夜趕回深圳，專門聽取了這位咨詢委員的意見。


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