傾聽(tīng)行業(yè)聲音，貼近客戶需求

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——組委會(huì)在東莞舉行展會(huì)座談會(huì)

　　基本信息
　　展會(huì)名稱： Fenestration China 2010第八屆中國(guó)國(guó)際門(mén)窗幕墻博覽會(huì)
　　展會(huì)時(shí)間： 2010年11月4-6 日
　　展會(huì)地點(diǎn)： 北京•國(guó)家會(huì)議中心
　　主辦單位： 中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)
　　承辦單位： 北京中德建聯(lián)國(guó)際會(huì)展有限公司

　　隨著中國(guó)國(guó)際門(mén)窗幕墻博覽會(huì)在國(guó)際上的知名度越來(lái)越高，眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)紛紛加入。博覽會(huì)的層次、定位也越來(lái)越高。與此同時(shí)，除了繼續(xù)將博覽會(huì)做大，貿(mào)易效果做得更好，如何滿足日益提高的客戶需求，提高服務(wù)的質(zhì)量，是組委會(huì)近年來(lái)不斷追求的目標(biāo)。

　　6月21日，2010年建筑門(mén)窗配套件委員會(huì)工作會(huì)議在廣東東莞舉行，來(lái)自組委會(huì)中德建聯(lián)公司的張怡經(jīng)理特別跟隨協(xié)會(huì)劉哲（詞條“劉哲”由行業(yè)大百科提供）秘書(shū)長(zhǎng)奔赴會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，與眾多配套件企業(yè)暢談?wù)箷?huì)構(gòu)想。會(huì)議氣氛非常熱烈。在近三個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，眾多企業(yè)表達(dá)了對(duì)博覽會(huì)的期望以及意見(jiàn)，并達(dá)成了“一定要將中國(guó)國(guó)際門(mén)窗幕墻博覽會(huì)做成真正的亞洲第一盛會(huì)，與紐倫堡展會(huì)并駕齊驅(qū)”的共識(shí)。

　　組委會(huì)在會(huì)后對(duì)會(huì)議進(jìn)行了非常客觀的總結(jié)，并且訂立了新一輪的工作計(jì)劃，同時(shí)調(diào)整了部分服務(wù)項(xiàng)目，力求做到“最大限度的貼近客戶需求”。

　　一、博覽會(huì)的品牌建立——全面開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)

　　經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，目前博覽會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)奠定了深厚的基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步拓展東南亞、中東等地的市場(chǎng)，為參展企業(yè)帶來(lái)更多的國(guó)際客戶。2010-2011年，組委會(huì)已經(jīng)將組團(tuán)參加印度、越南、巴西、德國(guó)、美國(guó)、土耳其等地的展會(huì)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣并且和當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)進(jìn)行深入合作納入博覽會(huì)的全年計(jì)劃。往后參展企業(yè)不僅能夠通過(guò)博覽會(huì)獲得眾多的客戶資源，還能夠深入各國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)國(guó)際客戶，進(jìn)一步樹(shù)立中國(guó)品牌的國(guó)際形象。

　　二、展位劃分的調(diào)整——兼顧面積的同時(shí)，實(shí)行公平、公正的挑選方式

　　由于多年來(lái)保留的慣例，使得目前博覽會(huì)客戶在選擇展位上存在一定的疑慮。在本次會(huì)議采納了眾多客戶意見(jiàn)之后，自2011年開(kāi)始，組委會(huì)將一定程度上放開(kāi)展位的選擇權(quán)，在兼顧客戶展位面積的同時(shí)，讓所有客戶有空間根據(jù)自己的需求挑選展位，盡量做到公平、公正。具體的挑選辦法，組委會(huì)將制定具體規(guī)則，在下屆展會(huì)前向行業(yè)發(fā)布。

　　三、“資訊熱線”全面開(kāi)通——兼做客戶的“顧問(wèn)”

　　由于在展覽行業(yè)，中國(guó)還不屬于市場(chǎng)非常成熟的國(guó)家，在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，目前國(guó)內(nèi)的同質(zhì)展會(huì)仍然非常繁多，使行業(yè)客戶不勝其煩。在本次會(huì)議上，眾多企業(yè)就此問(wèn)題發(fā)表了自己的意見(jiàn)，但意見(jiàn)尚不統(tǒng)一。組委會(huì)目前將立足于繼續(xù)將“中國(guó)國(guó)際門(mén)窗幕墻博覽會(huì)”做大，真正成為覆蓋全中國(guó)乃至全亞洲的博覽會(huì)。而地方展會(huì)，根據(jù)市場(chǎng)情況分析，一段時(shí)間內(nèi)還將繼續(xù)、大量存在，客戶可以根據(jù)自身對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)的需求酌情選擇。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)必將歸于理性，優(yōu)質(zhì)的展會(huì)平臺(tái)必將脫穎而出。除此以外，組委會(huì)針對(duì)客戶對(duì)市場(chǎng)不了解，信息不對(duì)稱等種種問(wèn)題，也開(kāi)辟了專門(mén)的“咨詢熱線010-84710131”，如果客戶對(duì)任何行業(yè)展會(huì)有任何疑問(wèn)，需要咨詢或者了解情況，可以撥打組委會(huì)的“咨詢熱線”，組委會(huì)將客觀的通過(guò)自身渠道了解各個(gè)展會(huì)，在做好展位服務(wù)的同時(shí)兼做客戶的“咨詢顧問(wèn)”。

　　本次座談會(huì)收到了非常良好的效果。這是博覽會(huì)在客戶服務(wù)方面一次全新的嘗試。跟各大企業(yè)負(fù)責(zé)人的直接對(duì)話，無(wú)疑是最好的了解客戶需求的渠道。組委會(huì)還將繼續(xù)以這種形式洞察客戶的需求，力求在各方面做到“亞洲第一”。