傾聽行業(yè)聲音，貼近客戶需求
——組委會在東莞舉行展會座談會
基本信息
展會名稱： Fenestration China 2010第八屆中國國際門窗幕墻博覽會
展會時間： 2010年11月4-6 日
展會地點： 北京•國家會議中心
主辦單位： 中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會
承辦單位： 北京中德建聯(lián)國際會展有限公司
隨著中國國際門窗幕墻博覽會在國際上的知名度越來越高，眾多國內(nèi)外知名企業(yè)紛紛加入。博覽會的層次、定位也越來越高。與此同時，除了繼續(xù)將博覽會做大，貿(mào)易效果做得更好，如何滿足日益提高的客戶需求，提高服務(wù)的質(zhì)量，是組委會近年來不斷追求的目標(biāo)。
6月21日，2010年建筑門窗配套件委員會工作會議在廣東東莞舉行，來自組委會中德建聯(lián)公司的張怡經(jīng)理特別跟隨協(xié)會劉哲（詞條“劉哲”由行業(yè)大百科提供）秘書長奔赴會議現(xiàn)場，與眾多配套件企業(yè)暢談?wù)箷䴓?gòu)想。會議氣氛非常熱烈。在近三個小時的時間里，眾多企業(yè)表達了對博覽會的期望以及意見，并達成了“一定要將中國國際門窗幕墻博覽會做成真正的亞洲第一盛會，與紐倫堡展會并駕齊驅(qū)”的共識。
組委會在會后對會議進行了非常客觀的總結(jié)，并且訂立了新一輪的工作計劃，同時調(diào)整了部分服務(wù)項目，力求做到“最大限度的貼近客戶需求”。
一、博覽會的品牌建立——全面開拓國際市場
經(jīng)過7年的發(fā)展，目前博覽會在全國范圍內(nèi)已經(jīng)奠定了深厚的基礎(chǔ)。為了進一步拓展東南亞、中東等地的市場，為參展企業(yè)帶來更多的國際客戶。2010-2011年，組委會已經(jīng)將組團參加印度、越南、巴西、德國、美國、土耳其等地的展會，進行市場推廣并且和當(dāng)?shù)貐f(xié)會進行深入合作納入博覽會的全年計劃。往后參展企業(yè)不僅能夠通過博覽會獲得眾多的客戶資源，還能夠深入各國市場，開發(fā)國際客戶，進一步樹立中國品牌的國際形象。
二、展位劃分的調(diào)整——兼顧面積的同時，實行公平、公正的挑選方式
由于多年來保留的慣例，使得目前博覽會客戶在選擇展位上存在一定的疑慮。在本次會議采納了眾多客戶意見之后，自2011年開始，組委會將一定程度上放開展位的選擇權(quán)，在兼顧客戶展位面積的同時，讓所有客戶有空間根據(jù)自己的需求挑選展位，盡量做到公平、公正。具體的挑選辦法，組委會將制定具體規(guī)則，在下屆展會前向行業(yè)發(fā)布。
三、“資訊熱線”全面開通——兼做客戶的“顧問”
由于在展覽行業(yè)，中國還不屬于市場非常成熟的國家，在這個高速發(fā)展的時代，目前國內(nèi)的同質(zhì)展會仍然非常繁多，使行業(yè)客戶不勝其煩。在本次會議上，眾多企業(yè)就此問題發(fā)表了自己的意見，但意見尚不統(tǒng)一。組委會目前將立足于繼續(xù)將“中國國際門窗幕墻博覽會”做大，真正成為覆蓋全中國乃至全亞洲的博覽會。而地方展會，根據(jù)市場情況分析，一段時間內(nèi)還將繼續(xù)、大量存在，客戶可以根據(jù)自身對于二級市場的需求酌情選擇。經(jīng)過市場長時間的優(yōu)勝劣汰，市場必將歸于理性，優(yōu)質(zhì)的展會平臺必將脫穎而出。除此以外，組委會針對客戶對市場不了解，信息不對稱等種種問題，也開辟了專門的“咨詢熱線010-84710131”，如果客戶對任何行業(yè)展會有任何疑問，需要咨詢或者了解情況，可以撥打組委會的“咨詢熱線”，組委會將客觀的通過自身渠道了解各個展會，在做好展位服務(wù)的同時兼做客戶的“咨詢顧問”。
本次座談會收到了非常良好的效果。這是博覽會在客戶服務(wù)方面一次全新的嘗試。跟各大企業(yè)負責(zé)人的直接對話，無疑是最好的了解客戶需求的渠道。組委會還將繼續(xù)以這種形式洞察客戶的需求，力求在各方面做到“亞洲第一”。
組委會聯(lián)系方式：
北京中德建聯(lián)國際會展有限公司
聯(lián)系人：苗青芬/張怡/劉玲/張玲
電話：+86-10-84712661/84718166/84710131/84728912
傳真：+86-10-84719746
