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目前,中國(guó)門窗的質(zhì)量水平處在快速發(fā)展和正在進(jìn)入劇烈分化的瓶頸期。這幾年，中國(guó)門窗的行業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量有了長(zhǎng)足的發(fā)展，也出臺(tái)了很多標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。但目前中國(guó)門窗發(fā)展的斷代和現(xiàn)狀與國(guó)外相比，仍然有不小的差距和提升空間。
門窗招采標(biāo)準(zhǔn)制定和管理缺位
由于幕墻主要是公建項(xiàng)目，極少住宅項(xiàng)目會(huì)采用幕墻或者幕墻窗的，所以幕墻行業(yè)客戶報(bào)修投訴的案例相對(duì)較少。而住宅的產(chǎn)品質(zhì)量卻一直為老百姓所詬病。門窗質(zhì)量也是投訴較多的類別。在我看來，當(dāng)前項(xiàng)目門窗產(chǎn)品質(zhì)量的低下，跟全行業(yè)各環(huán)節(jié)的管理缺位有很大關(guān)系。
首先是整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的門窗性能參數(shù)門檻設(shè)置缺失，每個(gè)地產(chǎn)企業(yè)都自行制定門窗的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致了門窗行業(yè)在地產(chǎn)項(xiàng)目上運(yùn)用時(shí)，門窗產(chǎn)品參數(shù)下限缺失，從而導(dǎo)致了最終使用的門窗性能缺失。
其次，施工單位所負(fù)責(zé)安裝的門窗質(zhì)量?jī)?yōu)劣和甲方企業(yè)是否嚴(yán)格地管理和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也有很大的關(guān)系。我曾有幸在當(dāng)代工作很長(zhǎng)時(shí)間，負(fù)責(zé)過招采、成本、工程和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)代置業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定義和驗(yàn)評(píng)驗(yàn)收都非常嚴(yán)格。這對(duì)門窗性能在項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)有明顯的幫助。
從我原來工作的經(jīng)驗(yàn)來看，標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格制定和管理并不會(huì)給門窗產(chǎn)品的成本產(chǎn)生多大壓力。舉個(gè)例子，以前某地產(chǎn)企業(yè)曾明確要求全國(guó)各地項(xiàng)目的門窗氣密、水密、封壓等標(biāo)準(zhǔn)，氣密是六級(jí)，水密和風(fēng)壓是四級(jí)，隔聲（詞條“隔聲”由行業(yè)大百科提供）降噪要求必須是35分貝，保溫不能低于K值1.8。硬指標(biāo)多年運(yùn)行下來，結(jié)合各地的情況，只有兩個(gè)地區(qū)是需要調(diào)整的。東南沿海地區(qū)氣密水密風(fēng)壓標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)調(diào)高了一級(jí)或兩級(jí)。甘陜地區(qū)的氣密風(fēng)壓標(biāo)準(zhǔn)都降了一級(jí)，因?yàn)槟沁叺慕邓肯鄬?duì)偏低，標(biāo)準(zhǔn)定完后發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的門窗性能得到顯著提升，并沒有對(duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)產(chǎn)生較大影響，當(dāng)然，案例這里說的門窗標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)塑鋼門窗的要求。如果是鋁合金門窗招采的話，要執(zhí)行這些指標(biāo)就比較難。
鋁合金門（詞條“鋁合金門”由行業(yè)大百科提供）窗招采難度相對(duì)較大
塑鋼門窗是中國(guó)的節(jié)能行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。在塑鋼門窗領(lǐng)域，只要地產(chǎn)商提出了門窗使用標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，同時(shí)提升管理水平，項(xiàng)目門窗性能就能夠提升。根據(jù)我們?cè)?jīng)做過的門窗招采項(xiàng)目結(jié)果統(tǒng)計(jì)，同樣的性能參數(shù)采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)放到全門窗行業(yè)內(nèi)，讓企業(yè)來投標(biāo)。我們要求送樣窗，且樣窗由甲方進(jìn)行獨(dú)立的盲審和盲評(píng)。這個(gè)過程我們會(huì)撕掉企業(yè)的標(biāo)簽以后獨(dú)立送檢，由國(guó)檢來完成。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)塑鋼門窗企業(yè)送審的樣窗幾乎90%以上合格，可見塑鋼門窗的產(chǎn)品質(zhì)量是能夠合格，而且穩(wěn)定可靠的。但這個(gè)送檢結(jié)果放到鋁合金門窗行業(yè)里卻正好相反，90%的鋁合金門窗是達(dá)不到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的。這就可以說明鋁合金窗（詞條“鋁合金窗”由行業(yè)大百科提供）的現(xiàn)狀和問題，也就是說在整個(gè)招采過程中管控邏輯里，可能由于塑料門窗是新型材（詞條“型材”由行業(yè)大百科提供）料或新興標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品可控要比鋁合金窗更加容易實(shí)現(xiàn)。有很多企業(yè)和老百姓認(rèn)為塑料門窗的問題更多其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)，從數(shù)據(jù)上來看結(jié)論可能正好相反。
為何鋁合金門窗的品質(zhì)更不可控，這是由于鋁合金門窗在國(guó)家大規(guī)模推行工業(yè)化的過程中，產(chǎn)能過剩，導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部相互間惡性競(jìng)爭(zhēng)，劣幣驅(qū)良幣，內(nèi)部失血過多，無力投入資金發(fā)展創(chuàng)新，這給鋁門窗的招采帶來了較大難度。
四大推動(dòng)力改變門窗行業(yè)現(xiàn)狀
如何改變門窗幕墻行業(yè)現(xiàn)狀，目前中國(guó)的塑料門窗和鋁合金門窗的市場(chǎng)占比和全球市場(chǎng)是倒掛的。也就是說，中國(guó)塑料門窗的市場(chǎng)占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全球塑料門窗的市場(chǎng)占比。我們應(yīng)該從四個(gè)層面來提升鋁合金門窗性能，同時(shí)大力推廣塑鋼門窗。
從門窗企業(yè)自身發(fā)展來講，需要盡快提升鋁合金門窗的產(chǎn)品性能，鋁合金窗企業(yè)應(yīng)盡快擺脫目前的現(xiàn)狀。大規(guī)模去產(chǎn)能，大幅提升鋁合金門窗的產(chǎn)品性能，改變目前鋁合金門窗這種口碑好但實(shí)際數(shù)據(jù)差的客觀事實(shí)，真正把面子和里子都做好。同時(shí)大力引入系統(tǒng)窗概念，鋁合金門窗的品質(zhì)管理節(jié)點(diǎn)相對(duì)多一些。比方說玻璃、惰性氣體的充滿度、密封膠條、鋁合金型材、間隔條、五金件，從這幾個(gè)技術(shù)節(jié)點(diǎn)帶動(dòng)一連串的技術(shù)參數(shù)提升。如果門窗企業(yè)沒有把門窗的性能做到任何人隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)都可以符合設(shè)計(jì)參數(shù)和甲方合同約定性能要求的話， 開發(fā)商在項(xiàng)目中完全實(shí)現(xiàn)鋁合金門窗的產(chǎn)品性能提升，肯定是不太現(xiàn)實(shí)的。
從地產(chǎn)企業(yè)的角度來說，地產(chǎn)招采、設(shè)計(jì)等從業(yè)人員要清楚的認(rèn)識(shí)到除了極少數(shù)系統(tǒng)門窗企業(yè)以外，大多數(shù)鋁合金門窗性能與設(shè)計(jì)和甲方合同差距更大的實(shí)際現(xiàn)狀。站在招采難易度的角度來說，想讓門窗的性能好，性價(jià)比更好，如果可以在鋁合金窗和塑鋼門窗之間做選擇的話，那現(xiàn)階段我建議你一定把票投給塑鋼門窗。選塑鋼窗對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目的產(chǎn)品性能和客戶口碑提升來說，是最簡(jiǎn)單、最直接有效也是性價(jià)比最好的辦法。
從政府的角度上來講，應(yīng)該大力鼓勵(lì)提倡推廣塑鋼門窗，制定行業(yè)細(xì)則、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用強(qiáng)制性的行政手段來提升中國(guó)目前的門窗改革現(xiàn)狀。有人可能會(huì)說，這樣的行政手段不合理。由于中國(guó)特殊的歷史行業(yè)背景，在一些新的建材領(lǐng)域確實(shí)是需要政府的干預(yù)。老百姓有很多不明白的地方，是需要政府去引導(dǎo)的。
從地產(chǎn)行業(yè)來講，無論是采購(gòu)的份額還是產(chǎn)品的合格線，尤其在中低端的產(chǎn)品線、中高端的產(chǎn)品線的定義上，都應(yīng)該優(yōu)先定位在塑料門窗上，而不是遷就鋁合金窗。現(xiàn)在很多人說要采購(gòu)鋁合金窗是老百姓的意圖，這只不過是因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上鋁合金窗的市場(chǎng)份額更大，這是市場(chǎng)引導(dǎo)的問題。
地產(chǎn)企業(yè)提升門窗品質(zhì)的幾點(diǎn)建
目前，地產(chǎn)行業(yè)里門窗招采的參數(shù)或流程，大家是互相借鑒的。如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的參考。各大企業(yè)間的數(shù)據(jù)流動(dòng)是比較多的，因此從定位和參數(shù)上來講，在采購(gòu)初始的技術(shù)文件上是能夠保證的了。目前主要的問題在于設(shè)計(jì)和工程的樣板環(huán)節(jié)，即樣板的送樣認(rèn)樣封樣環(huán)節(jié)缺失。目前很多地產(chǎn)企業(yè)都是重管理輕技術(shù)的，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品性能質(zhì)量的缺位。
如果要加強(qiáng)的話，第一，建議各大地產(chǎn)企業(yè)重視和加強(qiáng)技術(shù)體系的培養(yǎng)，也就是技術(shù)人才梯隊(duì)、技術(shù)人員體系的培養(yǎng)。目前整個(gè)行業(yè)都缺乏，且技術(shù)體系的地位也相對(duì)偏低。隨著競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈，我相信下半場(chǎng)的地產(chǎn)人才競(jìng)爭(zhēng)，尤其是技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越明顯。
第二，是關(guān)于樣板和標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)真實(shí)性和可靠性的問題。想培育好的合作企業(yè)品牌，說難也不難。如果認(rèn)認(rèn)真真把所有的門窗的性能和參數(shù)送檢，而且嚴(yán)格按照評(píng)標(biāo)的要求和邏輯，盲檢、盲審、盲評(píng)。我相信產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)會(huì)直線上升。
第三，加強(qiáng)過程中間的項(xiàng)目抽檢。現(xiàn)在都在搞第三方檢測(cè)和第三方檢驗(yàn)，企業(yè)要把心真正放在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶體驗(yàn)和各種數(shù)據(jù)上，而第三方檢測(cè)的數(shù)據(jù)一定要非常嚴(yán)格、客觀真實(shí)，而不是作假。現(xiàn)在很多第三方的商業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)基本上只對(duì)來樣負(fù)責(zé)，換句話說就是掩耳盜鈴，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，得益只是某幾個(gè)人或者某一兩家企業(yè)而已，真正受損的是企業(yè)的品牌口碑，失去市場(chǎng)和客戶的信任。有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)不遺余力地增強(qiáng)門窗核心數(shù)據(jù)的檢測(cè)檢驗(yàn)，有條件的企業(yè)可以建立門窗性能的獨(dú)立檢測(cè)機(jī)制。當(dāng)然，采購(gòu)成本會(huì)下降，管理成本會(huì)提高，但這仍然是利大于弊的。如果把這些事情都做到了，中國(guó)目前的門窗質(zhì)量水平，相信在交付節(jié)點(diǎn)上的提升會(huì)非常明顯。
另外，在做產(chǎn)品的品牌認(rèn)定時(shí)，地產(chǎn)圈里默認(rèn)的游戲規(guī)則就是封樣或指定品牌不能少于三家，這里我要感謝之前工作企業(yè)的信任，少數(shù)優(yōu)秀的廠家封樣和指定就只有一家，這同時(shí)也是對(duì)我個(gè)人的信任和支持，同時(shí)也意味著責(zé)任和義務(wù)，也會(huì)對(duì)這些決策負(fù)責(zé)到底。當(dāng)時(shí)也碰到一些人反對(duì)，會(huì)質(zhì)疑你是不是拿了這個(gè)企業(yè)什么好處。但負(fù)責(zé)任的講，第一，好的企業(yè)不是會(huì)做手腳的;第二，好的門窗企業(yè)品牌和價(jià)格并不會(huì)因?yàn)槟阒付怂患揖陀兴▌?dòng)。多年的從業(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)可以為這個(gè)背書。希望通過這樣扭轉(zhuǎn)目前劣幣驅(qū)良幣的不正之風(fēng)，對(duì)好的企業(yè)還是要大力推廣和支持。
結(jié)語
對(duì)于門窗行業(yè)而言，要把產(chǎn)品做好其實(shí)并不難。目前門窗行業(yè)面臨的問題是，人民日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的向往，和目前門窗幕墻行業(yè)發(fā)展的不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)、不均衡之間的差距。我對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的宏觀大勢(shì)，還是比較樂觀的。好的企業(yè)對(duì)品德品質(zhì)的堅(jiān)守，我們非常贊賞，作為地產(chǎn)企業(yè)來說，做好設(shè)計(jì)招采工作，找到好的合作伙伴，就是對(duì)好的門窗企業(yè)品牌最大力的支持推廣。
文|中國(guó)門窗建筑標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)專家委員
原當(dāng)代置業(yè)首席工程師
原孔雀城住宅集團(tuán)分管副總裁 楊帆
