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嘗試做所謂的顧問工作有一段時間了,但一直有個問題困擾著,就是如何避免被業主或建筑設計單位僅僅作為一個設計分包方來對待,甚至只被他們看作是繪圖者,幕墻施工單位的圖紙提供者這樣簡單角色。要知道,如果只是從事這類工作,專業幕墻公司就足夠了,加個顧問干什么,如果怕跟施工有關聯,大不了規定參與設計的幕墻公司不參與施工投標就行了,這樣也有大把的公司愿意做啊。所以,這里面可能還有另外的原因決定工程需不需要顧問。
作為幕墻設計師,在具備豐富經驗之前,我們一般都在某些或大或小的幕墻工程公司從理論到實踐地鍛煉過若干年,越多成功以及苦澀失敗的經驗越能造就出技術“高手”,但正因為如此,我們看待幕墻技術總習慣從經驗角度出發,自覺不自覺地給自己套上許多枷鎖,甚至有不少是其他專業領域比如材料供應商們給我們的枷鎖,我們游移在這些或明或暗的約束中完成所謂的設計工作。
這帶來一個問題,當你離開某家幕墻公司去廣闊天地開展顧問工作或者設計工作時,你身上的這種職業味并沒有去除,相當于變成了代表所有幕墻公司的職業設計師,因為你所做的工作并不比幕墻公司設計部門所做的豐富、出色,充其量只是強調了一下自己的設計身份,以與施工劃清界限罷了。
如果是以這種心態從事顧問工作,我想這是過于職業化的顧問工作,會導致顧問工作陷于不能跳出專業小范圍的被動局面,當我們給客戶大談幕墻技術、材料工藝時,你實際上是基于經驗在約束業主、建筑師甚至自己的手腳以使工程能順利進行下去,目的是幫自己公司或者其他幕墻單位賺取利潤,擺不脫一幅“職業嘴臉”。
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相對于上述職業化傾向,我認為顧問工作應該強調專業化,這里的專業化不僅僅包括幕墻技術的專業化,更主要是實現幕墻顧問身份的專業化,應該學會從完全專業的角度來考慮問題,站在一個更高的高度來審視幕墻技術的現狀和發展前景,說的更白一點,不但做一個技術設計者,更要做一個技術規劃者。舉個例子,比如一個建筑師在苦思建筑方案時,如果他向你討教,面對他的若干方案,你告訴他這種材料太貴,那種規格無廠家生產,國內外找不到類似工程實例等等,這時你就是個過于職業化的技術顧問,你和業主一同逼著建筑師平庸化;而如果站在專業角度,你應該與建筑師溝通,確保首先理解他的設計意圖,然后推薦若干類型幕墻或者材料實現或強化建筑表現效果,至于工藝的成熟性或者性價比等等那是業主或別人選擇的事,不屬于你的職業范圍,等他們在選擇的過程中幫他們搞清這些工藝或性價比就行了。要注意的是,你必須尊重自己基于專業的選擇,而不是出賣建筑師一味迎合業主,建筑師是另外一種意義上的顧問,對業主而言,他們是大而全的顧問,但他們自身能力做不到,所以才更需要我們這樣的專業顧問配合,只是他們并不愿意幕墻顧問完全淪為幕墻公司的代言人。
我不知道用“職業化”和“專業化”來區分這兩種顧問工作會否引起歧義,暫時找不到別的好詞,希望各位能理解我說的意思,不要拘泥于字面。
我想,同時找三方關系平衡點的事是施工單位干的,對于施工單位來說,平衡好與業主、建筑師、顧問之間的關系至關重要,如果顧問工作做得好,一般建筑師就退出了,所以,施工單位應重點處理好與業主以及顧問之間的關系,找到平衡點,顧問只須在業主與建筑師之間做好協調、銜接工作就可以了。
業主是最不為人所控的了,作為資本方,它有權利用我們任何資源,比如他們在信任建筑師的同時,也會找顧問甚至未來投標單位干建筑師的某些事,但業主的關注角度不一樣,他們往往關心經濟指標,關心性能價格比,也關心效果價格比,甚至關心(社會)效應價格比,總之是站在資本角度看問題;而建筑師往往只是將具體工程看成一個作品,今天做了一個,明后天又會在某個城市的某個角落再來一個,可以風格迥異,也可以臭味相投,總有點應景之嫌。如此分析,你說作為一個顧問,誰更難對付?建筑師最多“難”你一下,可業主會“纏”你很長時間(當然也不會忘了“難”你)。
所以,我的經驗是用耐心對待業主,用真心對待建筑師。在建筑師確定設計方向后,與之坦誠溝通,實意交流,了解其追求的最終目的,剔除其設計理念中完全超越現實的內容后,為其提供同樣滿足甚至超出他所想像的幾種方案。人嗎,總愿意多些選擇,何況對建筑師來說,與顧問真心實意的交流,他自己也能提升水平,下次設計就會少走彎路。
獲取建筑師的信任后,和業主打交道可要格外小心,除非你還擔心業主不找你做顧問,否則盡量謹言慎行,想好了再說,與資本打交道,你最多只能做引導工作,說不好聽的,就是“誘導”工作,別做夢去控制他們的想法,盡量引導他們接受你與建筑師心儀的方案,如果建筑師話語權較小,出于從大局考慮,你盡可以背著建筑師在業主面前充一下建筑師的大頭,目的是少走彎路,早點引導業主接受你的方案,如果你自己不堅定,業主早“搖擺”傻了,這工作可咋做啊。
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通常,我們總是在建筑方案確定后,甚至在初步建筑設計圖紙完成后才介入一個工程的幕墻設計事宜,在這個階段,大多數幕墻方案已定調,或者起碼設計方向已確定,這時無論業主還是建筑師都只需要一個繪圖師了,不會賦予你太多設計權力,除非碰到特強勢業主或極無原則建筑師動輒更換建筑方案,否則,你就只能乖乖履行你的職業化能力與技巧了。
而如果想有所作為,或者象我前面說的能發揮自己專業化能力,我想至少時間上要能提前參與建筑規劃或方案評估,這時也才有充分發揮想像、施展專業能力的空間,中國建筑師目前還缺乏思想深度,要靠外皮表述他們的設計理念,業主就更在乎表像了,所以這個階段幕墻顧問工作其實是很關鍵的,有時我甚至懷疑,若我們自己強勢介入可能會承擔半個或者絕大部分建筑師的職能。
另外一個關鍵是,如果某項目的建筑師有思想且強勢,或業主方開明開放,幕墻顧問的作用會較為明顯,重要性也大許多,前期應做好幕墻整體設計規劃,以求完全實現建筑效果與理念,設計中應側重方案技術、經濟指標的論證與評估。
如果作為幕墻顧問還能得到業主授權,影響并引導后續設計深化與施工工作,我想這就是一個標準的顧問工作了。
曾幾何時,建筑師淹沒在一群施工圖設計者、繪圖員當中,在不停受到國外建筑大師們在國內各類建筑作品的刺激下,最近幾年,國內建筑師群體的創作意識才有所覺醒,他們的地位與作用才漸顯重要。與建筑師的歷史相仿,今后幕墻顧問在幕墻行業內的作用類似于建筑師在建筑設計領域的作用,要善于引領行業技術及施工工藝的革新進步和規范化工作,要發揮這樣的作用,除了需具備廣博的專業知識及經驗外,更需要一點思想和獨立意識。這一點可與建筑師惺惺相惜,也容易得到建筑師們的認可,國內有境外建筑大師參與的工程基本上都有幕墻顧問,發揮的作用也是這個方向。
所以,隨著建筑師意識的覺醒和地位的提升,幕墻顧問工作也會得到相應的重視,專業化的顧問人才也才會慢慢從職業化的設計師中脫穎而出。
毋庸置疑,顧問工作具備鮮明的個人特征。象我們前面文字所描述的那樣,除了必須具備廣博的知識和經驗外,還應該具備一些個性化的特質,這種個性你自己不必刻意追求,而要自然表露,讓客戶感受并定位你的個性,不同的客戶對你的個性會有不同的描述。比如,你是一個學機械專業出身的人,建筑師在跟你合作時,他可能在感受你廣博專業經驗的同時也能深刻體會到你對細節的專注和處理能力,于是他會更大膽、更充分地貫徹他的設計理念,他對你的評價就是“我想做的效果,這個人總能幫我處理利落”;而業主對你的評價卻可能是“這人總喜歡摳細節,好是好,但不夠雷厲,有點耽誤事”。同樣的風格被不同的客戶解讀成不同的個性,但我想,這恰恰證明了你的成功,不必討好所有類型客戶,保持你的不變風格,在萬變的市場中總有適合你的一群人。
因為你特定的風格被不同人群所認可的各種個性,進而被他們記住并繼續利用或發揚光大你的個性,你才有機會維護你的權威并被這些人所尊重,自然也能保證穩定的業務量。因為個性,別人才能關注到你這個個體的。
也許有人會問,堅持個性不懂應變不會有市場,這話是有道理,但深究它的含義應該是不變就不能做大市場,做大市場的前提是你必須有市場,沒特點沒個性就無市場,無市場還奢談什么做大呢。顧問的市場國內還在培養階段,從我們自身來說首先要引人注意、奪人眼球,然后再打動或感動客戶從而保證客源,所以必須突出強化個性特征,找到對自己有認同感的一群人,進而鎖定一批客戶。
現在的建筑師什么方案都敢出,也許這和他們現在的地位與話語權剛剛得到提升有關,他們急于表達自己對建筑思想的理解和認識,往往不分對象和環境。與其說他們在替業主設計方案,倒不如說是在為他們自己的建筑理念服務,業主只是實現其某階段理想的工具而已。
俗話說“藝高人膽大”,但大部分建筑師并非“藝高”,他之所以“膽大”是因為無“藝”或者少“藝”,所謂“無知者無畏”,在他們掙脫鎖鏈以后,奇思妙想如泉涌,我現在看到某些建筑師們的方案都覺得見怪不怪了。這種現象給我們幕墻技術人員帶來很大的困擾,有時也逼得業主只能抓住幕墻顧問好讓建筑師們回歸理性。我們不能跟著建筑師瘋狂,任何一個建筑對我們來說,它實際上是工業化背景下的一個工業產品,而不是建筑師們想象的藝術作品,實現一個工業產品是需要這個產業鏈上許多環節的協調配合才能完成的,而一個藝術作品有時很少人經過很少環節就可以完成,這點差別我想是作為技術顧問與作為建筑藝術創造者之間的本質的區別。
面對一個“膽大”的建筑師,幕墻顧問應該主動出擊,而不是被動迎合,否則會很辛苦。除非業主很滿意,否則我們可以“狹”業主以令建筑師,變被動為主動,在可行性、經濟性方面否決或部分否決建筑師的方案,這種方案審議階段一直就存在,只不過從前我們幕墻技術人員很少參與罷了,一旦參與進來,“狹”業主之威擺平建筑師還是綽綽有余的,只是需要我們盡量減少對立情緒,多提供意見和站得住腳的替代方案就行了。
建筑師有找顧問咨詢的沖動,但很少有聘顧問的欲望(他自己就那么點設計費),所以,我們往往就只能成為業主的顧問,成為業主的代言人,我們當然要站在工業化的立場看問題了
著力打造房地產、建筑業、設計院、門窗幕墻、材料廠商、科研院所等,與顧問咨詢為一體的全產業鏈合作模式……
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