《企業(yè)文化軟實力》

姚兵同志的講話匯編之一

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　　非常高興大家又聚到一起，剛剛委員會所做的工作做了報告，我給它總結了三個字：實、細、深。即報告的內(nèi)容講得很“實”、很“細”，對門窗配套件技術講得也很“深”。在報告里講到今后的工作中有一段話，這段話是這么說的：“根據(jù)‘十二五’規(guī)劃提出的方向，要推動企業(yè)加強企業(yè)文化、企業(yè)品牌和形象建設，增強企業(yè)社會責任意識和能力”。我今天就將這段話給大家細化一下。在文化大繁榮、大發(fā)展的今天，在文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)走向強勢的今天，在文化知識普及、文化人才崛起的今天，我們特別強調(diào)提高文化自覺，增強文化自信，高度重視行業(yè)和企業(yè)的文化軟實力。其宗旨是使我們的企業(yè)在國內(nèi)和國際兩大市場上樹立起民族品牌，立于不敗之地。講文化，實際上也是講民族，中國特色的文化，中華民族的品牌。在座從事企業(yè)工作的，大多數(shù)是從事實體經(jīng)濟的，中央高度重視實體經(jīng)濟的發(fā)展，實體經(jīng)濟的企業(yè)家們終身的使命是要建立起中華民族的產(chǎn)品品牌。而產(chǎn)品品牌的形成與發(fā)展離不開企業(yè)文化軟實力，企業(yè)文化軟實力體現(xiàn)在以下五個方面。

　　一、企業(yè)的文化底蘊
　　什么叫企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)中長期形成的思想作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業(yè)個性的信念的行為方式，它是社會文化系統(tǒng)中一個有機的重要組成部分。廣義上說，企業(yè)文化是企業(yè)在實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；狹義上說，是指企業(yè)經(jīng)營管理過程中所形成的獨具特色的思想意識、價值觀念和行為方式。企業(yè)文化從外延看，包括經(jīng)營文化（信息文化、廣告文化等）、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化、娛樂文化等等。企業(yè)文化從內(nèi)涵看，包括企業(yè)精神、企業(yè)文化行為、企業(yè)文化素質(zhì)和企業(yè)文化外殼。其精髓是提高人的文化素質(zhì)，重視人的社會價值，尊重人的獨立人格。從企業(yè)文化的層次來看，可分三大層次：

　　一是企業(yè)的精神文化，是企業(yè)最核心的部分。

　　二是企業(yè)的制度文化，圍繞精神文化形成本企業(yè)的制度文化，企業(yè)有各種的規(guī)章制度，這種規(guī)章制度也是一種文化，因為是要大家共同遵守的。

　　三是企業(yè)的物質(zhì)文化，企業(yè)向社會提供的產(chǎn)品，企業(yè)所創(chuàng)造的社會財富，是企業(yè)的物質(zhì)文化。

　　無論是產(chǎn)品還是服務都是企業(yè)的物質(zhì)文化的體現(xiàn)。

　　企業(yè)文化的主要作用有六大方面：

　　一是促進我們企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新。也就是我們講的科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。

　　二是提高企業(yè)家和經(jīng)營人員的經(jīng)營管理水平。就像美國哈佛大學講的要培養(yǎng)那些能力分子：培養(yǎng)市場競爭的職業(yè)殺手，不斷追求企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與效益。

　　三是有助于企業(yè)目標的確立和實現(xiàn)。企業(yè)的發(fā)展從原始積累階段到發(fā)展壯大階段，不同的階段有不同的目標要實現(xiàn)。

　　四是增強企業(yè)的凝聚力。

　　五是提高企業(yè)的管理效能。

　　六是加強輻射作用，增加對社會的影響。

　　就企業(yè)文化的幾個層次來說，特別要強調(diào)企業(yè)精神，下面我們先來說企業(yè)精神。

　　（一）企業(yè)精神
　　什么是企業(yè)精神？企業(yè)精神是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成并成為全體職工所認同的理想、價值觀和基本信念，是企業(yè)文化的核心。

　　1．企業(yè)精神有如下特點：

　　（1）專屬性
　　作為特定企業(yè)精神的價值觀念是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的，與企業(yè)的歷史、人員、管理等息息相關，不宜轉移和分割。把張家企業(yè)的文化搬到李家企業(yè)來用不一定適用，既有共性特征，也有個性特征：國有企業(yè)、民營企業(yè)、家族式企業(yè)、股份制企業(yè)、上市企業(yè)，不同企業(yè)的企業(yè)精神都有各自的特點。

　　（2）群體性
　　企業(yè)文化不是某一個人或某兩個人的事情，而是企業(yè)全體員工共同遵循的，具有群體文化特征。

　　（3）模糊性
　　企業(yè)文化不是簡單的用數(shù)字可以概括的，它是一種精神方面的，一些語言看起來很抽象，但是對大家來講它有豐富的內(nèi)涵，外部人員很難掌握企業(yè)內(nèi)部的一些東西。

　　2．企業(yè)精神的定位，有六方面：

　　（1）注重責任型
　�。�2）抽象目標型
　�。�3）團結創(chuàng)新型
　�。�4）產(chǎn)品質(zhì)量、技術開發(fā)型
　　（5）市場經(jīng)營型
　�。�6）顧客服務型
　　現(xiàn)在的市場經(jīng)濟大家都有個口號，就是“顧客是上帝”、“用戶是上帝”，對顧客的服務將決定你這個企業(yè)經(jīng)營銷售狀況。我曾經(jīng)講過，什么叫銷售，銷售就是推銷推銷員的品德形象，不是說你這個人長得怎么樣，而是說你服務得怎么樣，服務得好人家才愿意買你的東西。

　　（二）企業(yè)競爭力
　　競爭力分國內(nèi)競爭力和國際競爭力，各個企業(yè)在面對轉型中遇到的成本上升、 國內(nèi)外市場出現(xiàn)萎縮、資金鏈短路、社會責任艱巨等問題，但有些已經(jīng)成功找到了一些解決辦法，例如：加強企業(yè)內(nèi)部的精細化管理 ；以節(jié)能、環(huán)保為突破口，摒棄加工過程中高能耗、影響環(huán)境的生產(chǎn)工序，采取專業(yè)合作、外協(xié)、外購的方式，克服了小而全的生產(chǎn)經(jīng)營模式，提高了工效 。

　　縱觀2011年行業(yè)的總體形勢，配套件行業(yè)的總體情況良好，一些企業(yè)還略有上升。從配套件委員會定點企業(yè)的銷售情況可以看到：

　　1．2011年12家定點企業(yè)總銷售額為308168.4萬元，比2010年增長23.7%。其中4家國內(nèi)膠條生產(chǎn)企業(yè)總銷售額增長27.5%；7家國內(nèi)五金件生產(chǎn)企業(yè)總銷售額增長24.6%；毛條生產(chǎn)企業(yè)總銷售額增長11.6%。

　　2．2011年4家國內(nèi)膠條生產(chǎn)企業(yè)銷售的產(chǎn)品數(shù)量增長14 %；7家國內(nèi)五金件生產(chǎn)企業(yè)銷售的產(chǎn)品數(shù)量增長39.3 %；毛條生產(chǎn)企業(yè)銷售的產(chǎn)品數(shù)量增長2.3 %。

　　門窗配套件行業(yè)更涌現(xiàn)出了像廣東合和建筑五金制品有限公司、廣東堅朗五金制品股份有限公司、江陰海達橡塑股份有限公司、寧波新安東橡塑制品有限公司等一批優(yōu)秀企業(yè)。當然更包括本來就有名氣的咱們的杭州之江。

　　（三）企業(yè)的社會責任
　　什么叫社會責任？社會責任是指一個組織對社會應負的責任。一個組織應以一種有利于社會的方式進行經(jīng)營和管理。社會責任通常是指組織承擔的高于組織自己目標的社會義務。如果一個企業(yè)不僅承擔了法律上和經(jīng)濟上的義務，還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業(yè)是有社會責任的
　　二、企業(yè)家的文化形象
　　什么叫企業(yè)家？有資本不會管理，叫資本家；會管理沒資本，叫管理專家。有資本又會管理，同時具備才叫企業(yè)家。企業(yè)家不是一個人，不要把企業(yè)的董事長稱為企業(yè)家，企業(yè)家在中國特色的企業(yè)里是一個隊伍，是企業(yè)的高級管理層。企業(yè)領導是企業(yè)形象的代表人。領導者只有以身作則，率先垂范，言行一致，帶頭實行自己提倡的道德準則和價值觀念，憑借崇高的人格力量去贏得職工的信賴，才能對職工產(chǎn)生強大的吸引力、感染力、說服力和號召力。面對建立社會主義市場經(jīng)濟新體制給人們的價值取向、人生觀、價值觀帶來的變化，面對各項已經(jīng)出臺和將要出臺的措施、制度給人們利益關系帶來的調(diào)整，面對思想政治工作出現(xiàn)的新情況和新問題，企業(yè)領導要更好地運用身教重于言教的方法用自己的模范行為去影響和帶動群眾，才會使企業(yè)以更加燦爛的形象出現(xiàn)在社會上，出現(xiàn)在用戶的心目中，出現(xiàn)在競爭者面前�？姑涝�朝時期，最可愛的人是“中國人民志愿軍”，在今天經(jīng)濟建設時期最可愛的人是“企業(yè)家”，一個不重視企業(yè)家的民族是沒有希望的民族。社會財富要靠企業(yè)去創(chuàng)造，企業(yè)要靠企業(yè)家去引領，企業(yè)家的形象非常重要。不同的時代對企業(yè)家的要求也不同，現(xiàn)在的企業(yè)家是職業(yè)+風險，在座的各位可能不是公司的總裁、一把手，但是你們做的是企業(yè)家的工作，我們配套件行業(yè)中擁有像江陰海達彭汛常務副總經(jīng)理、寧波新安東陸慰爾總經(jīng)理、廣東合和謝耀洪董事長、山東國強宋國強董事長、杭州之江何永富董事長、海寧力佳隆徐峰總經(jīng)理；還有熱心支持行業(yè)工作的廣東堅朗公司的杜萬明、青島立興楊氏公司的樸永日、泰諾風公司的吳亞龍、杭州之江公司的劉明、張旭以及姜峰同志等一批肯為行業(yè)發(fā)展出謀獻策，為行業(yè)技術標準的制定和完善辛勤工作，對行業(yè)工作做出了突出貢獻的優(yōu)秀企業(yè)家。 他們運用較為先進的生產(chǎn)設備和試驗手段，率先攻破技術壁壘并毫不保留地分享成果，對推動整個行業(yè)的技術進步起到了舉足輕重的作用。

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