《企業文化軟實力》

姚兵同志的講話匯編之一

中國幕墻網錄音整理

　　非常高興大家又聚到一起，剛剛委員會所做的工作做了報告，我給它總結了三個字：實、細、深。即報告的內容講得很“實”、很“細”，對門窗配套件技術講得也很“深”。在報告里講到今后的工作中有一段話，這段話是這么說的：“根據‘十二五’規劃提出的方向，要推動企業加強企業文化、企業品牌和形象建設，增強企業社會責任意識和能力”。我今天就將這段話給大家細化一下。在文化大繁榮、大發展的今天，在文化事業、文化產業走向強勢的今天，在文化知識普及、文化人才崛起的今天，我們特別強調提高文化自覺，增強文化自信，高度重視行業和企業的文化軟實力。其宗旨是使我們的企業在國內和國際兩大市場上樹立起民族品牌，立于不敗之地。講文化，實際上也是講民族，中國特色的文化，中華民族的品牌。在座從事企業工作的，大多數是從事實體經濟的，中央高度重視實體經濟的發展，實體經濟的企業家們終身的使命是要建立起中華民族的產品品牌。而產品品牌的形成與發展離不開企業文化軟實力，企業文化軟實力體現在以下五個方面。

　　一、企業的文化底蘊
　　什么叫企業文化？企業文化是指企業中長期形成的思想作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業個性的信念的行為方式，它是社會文化系統中一個有機的重要組成部分。廣義上說，企業文化是企業在實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和；狹義上說，是指企業經營管理過程中所形成的獨具特色的思想意識、價值觀念和行為方式。企業文化從外延看，包括經營文化（信息文化、廣告文化等）、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化、娛樂文化等等。企業文化從內涵看，包括企業精神、企業文化行為、企業文化素質和企業文化外殼。其精髓是提高人的文化素質，重視人的社會價值，尊重人的獨立人格。從企業文化的層次來看，可分三大層次：

　　一是企業的精神文化，是企業最核心的部分。

　　二是企業的制度文化，圍繞精神文化形成本企業的制度文化，企業有各種的規章制度，這種規章制度也是一種文化，因為是要大家共同遵守的。

　　三是企業的物質文化，企業向社會提供的產品，企業所創造的社會財富，是企業的物質文化。

　　無論是產品還是服務都是企業的物質文化的體現。

　　企業文化的主要作用有六大方面：

　　一是促進我們企業產品的創新。也就是我們講的科技創新、管理創新。

　　二是提高企業家和經營人員的經營管理水平。就像美國哈佛大學講的要培養那些能力分子：培養市場競爭的職業殺手，不斷追求企業產品的質量與效益。

　　三是有助于企業目標的確立和實現。企業的發展從原始積累階段到發展壯大階段，不同的階段有不同的目標要實現。

　　四是增強企業的凝聚力。

　　五是提高企業的管理效能。

　　六是加強輻射作用，增加對社會的影響。

　　就企業文化的幾個層次來說，特別要強調企業精神，下面我們先來說企業精神。

　　（一）企業精神
　　什么是企業精神？企業精神是指企業在長期生產經營活動中逐步形成并成為全體職工所認同的理想、價值觀和基本信念，是企業文化的核心。

　　1．企業精神有如下特點：

　　（1）專屬性
　　作為特定企業精神的價值觀念是企業在長期發展過程中形成的，與企業的歷史、人員、管理等息息相關，不宜轉移和分割。把張家企業的文化搬到李家企業來用不一定適用，既有共性特征，也有個性特征：國有企業、民營企業、家族式企業、股份制企業、上市企業，不同企業的企業精神都有各自的特點。

　　（2）群體性
　　企業文化不是某一個人或某兩個人的事情，而是企業全體員工共同遵循的，具有群體文化特征。

　　（3）模糊性
　　企業文化不是簡單的用數字可以概括的，它是一種精神方面的，一些語言看起來很抽象，但是對大家來講它有豐富的內涵，外部人員很難掌握企業內部的一些東西。

　　2．企業精神的定位，有六方面：

　　（1）注重責任型
　　（2）抽象目標型
　　（3）團結創新型
　　（4）產品質量、技術開發型
　　（5）市場經營型
　　（6）顧客服務型
　　現在的市場經濟大家都有個口號，就是“顧客是上帝”、“用戶是上帝”，對顧客的服務將決定你這個企業經營銷售狀況。我曾經講過，什么叫銷售，銷售就是推銷推銷員的品德形象，不是說你這個人長得怎么樣，而是說你服務得怎么樣，服務得好人家才愿意買你的東西。

　　（二）企業競爭力
　　競爭力分國內競爭力和國際競爭力，各個企業在面對轉型中遇到的成本上升、 國內外市場出現萎縮、資金鏈短路、社會責任艱巨等問題，但有些已經成功找到了一些解決辦法，例如：加強企業內部的精細化管理 ；以節能、環保為突破口，摒棄加工過程中高能耗、影響環境的生產工序，采取專業合作、外協、外購的方式，克服了小而全的生產經營模式，提高了工效 。

　　縱觀2011年行業的總體形勢，配套件行業的總體情況良好，一些企業還略有上升。從配套件委員會定點企業的銷售情況可以看到：

　　1．2011年12家定點企業總銷售額為308168.4萬元，比2010年增長23.7%。其中4家國內膠條生產企業總銷售額增長27.5%；7家國內五金件生產企業總銷售額增長24.6%；毛條生產企業總銷售額增長11.6%。

　　2．2011年4家國內膠條生產企業銷售的產品數量增長14 %；7家國內五金件生產企業銷售的產品數量增長39.3 %；毛條生產企業銷售的產品數量增長2.3 %。

　　門窗配套件行業更涌現出了像廣東合和建筑五金制品有限公司、廣東堅朗五金制品股份有限公司、江陰海達橡塑股份有限公司、寧波新安東橡塑制品有限公司等一批優秀企業。當然更包括本來就有名氣的咱們的杭州之江。

　　（三）企業的社會責任
　　什么叫社會責任？社會責任是指一個組織對社會應負的責任。一個組織應以一種有利于社會的方式進行經營和管理。社會責任通常是指組織承擔的高于組織自己目標的社會義務。如果一個企業不僅承擔了法律上和經濟上的義務，還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業是有社會責任的
　　二、企業家的文化形象
　　什么叫企業家？有資本不會管理，叫資本家；會管理沒資本，叫管理專家。有資本又會管理，同時具備才叫企業家。企業家不是一個人，不要把企業的董事長稱為企業家，企業家在中國特色的企業里是一個隊伍，是企業的高級管理層。企業領導是企業形象的代表人。領導者只有以身作則，率先垂范，言行一致，帶頭實行自己提倡的道德準則和價值觀念，憑借崇高的人格力量去贏得職工的信賴，才能對職工產生強大的吸引力、感染力、說服力和號召力。面對建立社會主義市場經濟新體制給人們的價值取向、人生觀、價值觀帶來的變化，面對各項已經出臺和將要出臺的措施、制度給人們利益關系帶來的調整，面對思想政治工作出現的新情況和新問題，企業領導要更好地運用身教重于言教的方法用自己的模范行為去影響和帶動群眾，才會使企業以更加燦爛的形象出現在社會上，出現在用戶的心目中，出現在競爭者面前。抗美援朝時期，最可愛的人是“中國人民志愿軍”，在今天經濟建設時期最可愛的人是“企業家”，一個不重視企業家的民族是沒有希望的民族。社會財富要靠企業去創造，企業要靠企業家去引領，企業家的形象非常重要。不同的時代對企業家的要求也不同，現在的企業家是職業+風險，在座的各位可能不是公司的總裁、一把手，但是你們做的是企業家的工作，我們配套件行業中擁有像江陰海達彭汛常務副總經理、寧波新安東陸慰爾總經理、廣東合和謝耀洪董事長、山東國強宋國強董事長、杭州之江何永富董事長、海寧力佳隆徐峰總經理；還有熱心支持行業工作的廣東堅朗公司的杜萬明、青島立興楊氏公司的樸永日、泰諾風公司的吳亞龍、杭州之江公司的劉明、張旭以及姜峰同志等一批肯為行業發展出謀獻策，為行業技術標準的制定和完善辛勤工作，對行業工作做出了突出貢獻的優秀企業家。 他們運用較為先進的生產設備和試驗手段，率先攻破技術壁壘并毫不保留地分享成果，對推動整個行業的技術進步起到了舉足輕重的作用。

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